TEB Müşteri Hizmetleri

TEB kredi kartımla Kasım ayı içinde, 30 Kasım’a kadar geçerli olan ve herhangi bir harcamaya puan kazandıracağı belirtilen kampanyadan yararlandım. Kasım ayının ortalarında yaptığım harcamalar sonrasında kampanya gereği yaklaşık 700 puan kazanmam gerekiyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen b...

TEB’de bulunan vadesiz hesabımdan her ay düzenli olarak “MKK ücreti” adı altında para çekildiğini, ekstrelerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Bu kesintiler yapılırken bilgim ve onayım olmadan tarafıma bir fon hesabı açıldığını öğrendim. Fon hesabı açılışı ve MKK ücreti kesintileri hakkında bana önce...

29.11.2025 tarihinden beri CepteTeb mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama için aktivasyon işlemi yapmak istediğimde 444'lü numarayı arayıp aktivasyona onay veriyorum ancak ne şifre alabiliyorum ne de uygulamaya giriş yapabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden birkaç kez arandım, ben ...

TEB’den mobil uygulama üzerinden bireysel hesap açmak için başvuru yaptım ancak yanlışlıkla ticari hesaba başvurmuşum. Bu nedenle sistem beni “hedef hesap” olarak gösterdi ve en yakın şubeye yönlendirildim. Yönlendirildiğim iki farklı şubede de işlemimle ilgilenilmedi, “Cepte TEB’den yapın” denilip...

TEB’de yeni açtırdığım vadesiz hesabım bankada açtırırken bankadaki görevlinin ısrarı ile ayrıca marifetli hesap da açtırmak zorunda kaldım. Hesap açılışı sırasında özellikle herhangi bir aylık ödeme, masraf ya da kullanım ücreti olup olmadığını sordum, görevli de tarafıma herhangi bir ücret yansıma...

TEB mobil uygulaması üzerinden fast ile acil para transferi yapmak istiyorum ancak banka güvenlik gerekçesiyle saat 22.00 sonrası için kısıtlama koyduğu için işlem yapamıyorum. Bu akşam saat 20.00’den beri defalarca denememe rağmen sürekli güvenlik uyarısı alıyorum ve para gönderemiyorum. Yaşadığım...

TEB kredi kartımdan 30.11.2025 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 600 TL kesinti yapılmıştır. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan alınan bu ücreti kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Müşteri ...

TEB banka kartımı Portekiz’de hem ATM’lerde hem de pos cihazlarında kullanamıyorum. Kartım daha önce yurt dışına açık olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve bu durum beni yurt dışında ciddi şekilde mağdur ediyor. Türkiye hattımı kullanmadığım, şu an Portekiz hattı k...

02.12.2025 tarihinde TEB hesabımdan, onayım ve bilgim olmadan Moka üzerinden 275 TL tutarında tek seferlik bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Moka ile herhangi bir alışverişim, üyeliğim veya bu çekime dair bir onayım bulunmamaktadır. Bu işlemle ilgili olarak henüz Moka ya da TEB müşteri hizmetler...

TEB nezdinde CepteTeb şubesi üzerinden açılmış bulunan kredili mevduat hesabımı yaklaşık 1 aydır kapatmak istiyorum. Hesapta herhangi bir borç, faiz ya da ücret bulunmamasına rağmen 'blokede olduğu' gerekçesiyle kapatma talebim sürekli reddediliyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de y...

2 Aralık tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden 249.999 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında “gün içinde durum bilgilendirmesi yapılacaktır, tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde ifade kullanıldığı için, aynı gün içerisinde net bir sonuç ya da en azından bir bil...

Türk Ekonomi Bankası’ndaki vadeli hesabımı 24 Nisan civarında kapatmama rağmen, yaklaşık 2024 Eylül ayından bu yana her ay tarafıma e-posta yoluyla ayrı bir borç bildirimi gelmektedir. Bu e-postalar, vadeli hesabım kapandıktan aylar sonra gelmeye başlamıştır. Şubeye gittiğimde sistemlerinde herhang...

TEB’de bulunan vadeli hesabımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Hesabı kapattıktan sonra, komisyon ücreti adı altında 16,49 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu tutar, hesapta para olmadığı için şu an çekilmiyor, fakat hesaba para girdiği anda tahsil edileceği belirtiliy...

TEB’de yeni bir vadesiz hesap açtım, hesabıma henüz hiç para yatırmadan ve hesabı aktif olarak kullanmaya bile başlamadan 01.12.2025 tarihinde hesabımdan 14,24 TL tutarında komisyon kesilmeye çalışıldığını gördüm. Bu durum, hiçbir işlem yapmadığım bir hesap için haksız bir komisyon yansıtılması olar...

TEB’den bugün, adıma 14 TL tutarında işletim komisyonu ücreti borcu olduğuna dair bir SMS aldım. Ancak yaklaşık on beş gündür TEB’de herhangi bir hesabım, müşteri numaram veya aktif bir çalışmam bulunmuyor. Mesajda yer alan bilgiye göre borcun TEB Buğday Pazarı ya da Mecidiye şubesine ait bir hesap...

TEB nezdinde bulunan bireysel hesabımla ilgili her ay başında, “01/12/2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 1,12 TL'dir. Hesap bakiyenizi uygun hale getirmeniz durumunda, ilgili tutar hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilecektir. De...

Türkiye Ekonomi Bankası’ndan yaklaşık 6 aydır her ay “vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi” olduğuna dair SMS alıyorum. Son olarak, 01/12/2025 tarihi itibarıyla 42,72 TL tutarında komisyon borcum olduğuna dair mesaj geldi. Vadesiz hesabımda böyle bir komisyo...

TEB’in 0850 200 0 666 numaralı müşteri hizmetlerini 12:50–13:00 aralığında, banka kartı ve kredi kartı için oluşturduğum talep hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Daha önce her aradığımda yardımcı olan müşteri hizmetleri bu kez hem üslup hem de yaklaşım olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğratt...