to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Bonusun Söz Verilen 7 Mayıs Tarihinde Yatırılmaması
TEB Bonus kredi kartımla Nisan 20 tarihinde otomotiv sektöründe araç bakım ve onarımı için yaptığım harcamalar sonucunda, toplamda 65.000 TL üzeri harcama şartını yerine getirdim. Bu kampanya kapsamında otomotiv sektöründe yapacağım harcama için 750 TL Bonus yatacağı tarafıma belirtilmişti.
Bonusum yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemlerimin ve kampanyaya katılımımın doğru olduğunu, 750 TL’lik bonusun Mayıs ayının 7’sinde kesin olarak yatacağını söyledi. Buna rağmen belirtilen tarih geçtiği halde hâlâ hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusun yatırılmaması hem de müşteri temsilcisinin “yatacak” demesine rağmen sonrasında hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL bonusun derhal hesabıma tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartımla Nisan ayında otomotiv sektöründe kampanya koşullarını yerine getirerek 65.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu kampanya kapsamında 750 TL Bonus kazanacağım açıkça söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın bonusum hâlâ kartıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 3961519 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak bu kayda rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sürekli oyalanıyormuş gibi hissettiriyor. Ne SMS ne de telefon ile bilgilendirme aldım.
TEB’den, söz verilen 750 TL bonusun 3961519 numaralı kayıt dikkate alınarak en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
