KMH Hesabım Haksız Şekilde Kapalı Gecikme Faizleri Ve Mağduriyetim Acil Çözüm Talebi

TEB’de bulunan ek hesabıma bağlı KMH ürünümle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Nisan ayı başından bu yana KMH hesabım, hiçbir gerekçe olmaksızın, kullanıma kapalı durumda ve bankadan “sorun yok, düzelteceğiz” dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

A**** S*** Şubesi’ne bağlı müşteriyim ve bireysel temsilcimle defalarca görüşmeme rağmen sadece talep açmakla yetiniliyor; her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım; oradan da yalnızca “düzeltilecek, talep açtık” şeklinde geri dönüş alıyorum ancak sorun hâlâ çözülmedi. Hesap numaram 103410844’tür.

KMH hesabımın haksız şekilde kullanıma kapalı olması nedeniyle ödemelerimi zamanında yapamadığım için farklı kurumlar nezdinde gecikme faizine maruz kalıyorum ve günlük ihtiyaçlarımı da karşılayamıyorum. Hiçbir somut engel ya da haklı gerekçe olmadığı söylendiği halde, bu kadar uzun süre çözüm üretilememesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

KMH hesabımdaki sorunun ivedilikle incelenerek gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve ek hesabımın derhal kullanıma açılmasını, bu süreçte oluşan gecikme faizleri ve mağduriyetimin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.