TEB Müşteri Hizmetleri

TEB’den yaklaşık 5 aydır düzenli olarak “vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi 40,8 TL” içerikli SMS alıyorum. Mesajlarda, hesabımda yeterli bakiye olduğunda bu tutarın otomatik tahsil edileceği belirtiliyor. Ancak, TEB’de daha önce vadesiz hesabım dışında he...

Türkiye Ekonomi Bankası’nda uzun süredir kullanmadığım bir hesabım bulunuyor. 02.12.2025 tarihinde telefonuma, 01.12.2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyemin 14,24 TL olduğu, hesabımda uygun bakiye olması halinde bu tutarın otomatik tahsi...

TEB Bankası’ndan “Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi 14,24 TL’dir, hesabınızı uygun hale getirmeniz durumunda tahsil edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak TEB’de ne bir hesabım ne de herhangi bir kartım bulunmamaktadır. Mesajın ardından müşteri hizme...

TEB’deki banka hesabımı Ekim 2025’te kapatmama rağmen tarafıma hâlâ borcum olduğuna dair mesajlar geliyor. Mesajlarda 14,45 TL “aylık tahsil” şeklinde bir ifade yer alıyor ve ben bankadan hiçbir ürün almadım, hiçbir ürünü de kullanmadım. Buna rağmen hesabım e-Devlet üzerinde hâlâ açık hesap olarak g...

TEB mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesap açarak uzaktan müşteri olmak istedim. Uygulama üzerinden birkaç kez denememe rağmen telefonum kasıldı ve kapandı, tekrar denediğimde ise “Şu anda bu kanaldan işleminize devam edemiyoruz. Müşteri olabilmek için en yakın TEB Şubemize başvurabilirsiniz” uyar...

Yaklaşık bir haftadır Türk Ekonomi Bankası üzerinden döviz hesabımdan SWIFT işlemi gerçekleştiremiyorum. İnternet şubesinden SWIFT yapmak istediğimde sistem beni mobil uygulamaya yönlendiriyor, mobil uygulamada ise en son onay aşamasına geldiğimde uygulamaya onay bildirimi geliyor; ancak onay verdik...

TEB mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde ekranda “Cihazınızda açık olan bir uygulama ile ekran paylaşımı yapıldığı tespit edilmiştir. Bankacılık uygulamaları kullanımı sırasında ekran paylaşımı yapılması; parola, şifre, kullanıcı adı, hesap bilgileriniz gibi hassas bilgilerin 3. kişilerce erişim...

02.12.2025 tarihinde CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 90395055 numaralı hesabımı kapatmak istedim. Hesabımda herhangi bir ürün, kredi, otomatik ödeme talimatı veya bakiye bulunmamasına, hesap tamamen boş olmasına rağmen sistem üzerinden kapatma işlemini gerçekleştiremedim. Aynı gün içinde defala...

TEB’deki kredi kartıma ve KMH (ek hesap) hesabıma, herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık bir aydır sebepsiz yere bloke uygulanmaktadır. Bu durumu 14 Kasım tarihinde fark ettim ve o günden beri kartımı ve ek hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiril...

TEB Bonus kredi kartımdan 7 Ekim 2025 tarihinde 1.180 TL kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bu karttan alınan bu yüksek tutarlı aidatı haksız buluyorum. Kesilen aidatın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankanın bu olum...

TEB’de bulunan ek hesap (KMH) hesabımın tüm borçlarını 25.11.2025 tarihi itibarıyla tamamen kapatmama rağmen hesap hâlâ kullanıma kapalı görülüyor. Müşteri hizmetleri önce gecikme olduğunu söyledi ancak ek hesaba ait bütün ödemeleri yapmış olmama rağmen bloke kaldırılmadı ve bu kez de “açılıma uygun...

TEB kredi kartımı internet alışverişlerimde kullanıyorum ve kartı aldığım ilk günden bu yana, iade edilen ürünlerim olmasına rağmen ekstrelerime “kredilendirilmiş alışveriş faizi” adı altında tutarlar yansıtılıyor. İade yapılmış alışverişlerime rağmen bu şekilde faiz ödemek zorunda bırakılmamı haksı...

TEB Mobil uygulamasına telefon değişikliğinden sonra giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra sim kartım bloke olduğu için bankaya gidip 01.12.2025 tarihinde şubeden blokenin kaldırılmasını sağladım. Şu anda TEB Mobil’e giriş yapmak istediğimde aktivasyon araması geliyor, aramada ben oldu...

TEB nezdinde artık hiçbir ürün ve hizmetimi kullanmıyor olmama rağmen, banka sistemlerinde müşteri olarak görünmek istemediğim için müşteri kaydımın silinmesini ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında TEB’de kayıtlı tüm kişisel verilerimin, yasal saklama süresi sonunda tamamen s...

TEB mobil uygulaması üzerinden bugün hem hesap kartımı hem de hesabımı kapattım. Ardından aynı gün saat 15:05 civarında müşteri hizmetlerini arayarak TEB müşterisi olmaktan çıkmak ve elektronik iletişim izin tercihlerimi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir kartım bulunmadığı için bu...

Uzun süredir TEB kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak bankaya bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor ve borcumu ödeyemediğim için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonu kimse açmıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyo...

TEB kredi kartımı geçen sene kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kartı iptal ettirmediğim sürece yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Ancak 15 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan 660 TL tutarında kart a...

27.12.2025 tarihinde TEB Bireysel şubeden ihtiyaç kredisi çektim. Aynı gün ilk taksiti yanlışlıkla ödedim. Ertesi gün ise artık ihtiyacım kalmadığı için kredimi iptal ederek erken ödeme yaptım. Erken ödeme yapılırken tutarın kalan kısmını avans hesabımdan aldılar ve hesabım şu anda -9.000 TL olarak...