to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesi İptali İçin Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Yönlendirme Sorunu
CepteTeb üzerinden bugün kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak tarafıma hayat sigortası poliçesi yapıldı. Bu poliçenin iptalini talep ettiğimde, banka kartım ve kredi kartım olmadığı için işlemin şube üzerinden devam etmesi gerektiği söylendi.
Bugün Edirne şubesine gittiğimde ise kredinin şubeden kullanılmadığı, bu nedenle işlemi kendilerinin yapamayacağı ve tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetleri ve şube arasında bu şekilde yönlendirilerek çözüm üretilememesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında alınan primlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek net ve yazılı bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Edirne Şubeden Semiha Hanım beni aradı kendisine çok teşekkür ederim sorunu anında çözdü.
Edirne Şubeden Semiha Hanıma çok teşekkür ediyorum sorunu anında çözdü.
