051 Hata Kodu İle Kredi Kartı Blokesi Neden Çözülmüyor

2008 yılından, yani Fortis bank döneminden beri TEB ile çalışan bir müşteriyim. İlk defa gecikmeler yaşadığım için kredi kartıma bloke kondu ve kartımı kullanamaz hale geldim. KMH borcumun asgarisini ödedim, kredi kartı borcumu ise tamamen kapattım ancak buna rağmen kartımda hâlâ 051 hata kodu çıkıyor ve blokem devam ediyor.

Yaklaşık 1 aydır bu durum sürüyor. Bugün TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, blokenin kalkması için KMH borcumun tamamını kapatmam gerektiği söylendi. KMH borcum ile kredi kartımdaki blokenin ne ilgisi olduğunu anlamıyorum. Yıllardır çalıştığım bankadan böyle bir durumda destek görmek isterken, en ufak gecikmede bu şekilde sırtımın dönülmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

TEB’den, kredi kartıma konulan 051 kodlu blokenin kaldırılmasını veya ben borcumu ödediğimde kartımın tamamen kapatılmasını, kısacası bu mağduriyetimin net ve açık bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.