Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Kredi
Türkiye Şubesinde Çözüm Talebim Göz Ardı Ediliyor, KKTC Şubesine Yönlendirilmekten Bıktım

ID:35987693

Türkiye Şubesinde Çözüm Talebim Göz Ardı Ediliyor, KKTC Şubesine Yönlendirilmekten Bıktım

İlkay

14 Mayıs 11:46

TEB’in Türkiye’de yerleşik, yıllardır Hatay şubesiyle aktif çalışan bir müşterisiyim. Ancak geçmişte açılmış bir hesabım KKTC şubesinde göründüğü için, Türkiye’deki TEB şubeleri ve müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine ısrarla beni KKTC şubelerine yönlendiriyor. Yaklaşık 10 gündür bu nedenle mağdur ediliyorum.

Kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunun, Türkiye’de yıllardır işlem yaptığım Hatay şubesi üzerinden çözülmesini talep ediyorum. Buna rağmen, “hesap açılışınız KKTC görünüyor, sadece onlar halledebilir” denilerek tüm süreçten çekilinmekte ve beni telefonlara dahi sağlıklı şekilde ulaşılamayan KKTC şubelerine yönlendirmektedirler. Ben Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yaşayan bir vatandaş ve TEB’in aktif müşterisiyim; bankanın kendi iç organizasyonundaki yetersizliklerin faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bankanın kendi sistemi içindeki şubelerle iletişim kuramaması ve bu koordinasyonu müşteriden beklemesi ciddi bir hizmet sorunudur. KKTC’deki dosyamın ve kredi kartımla ilgili işlemlerimin, Türkiye’deki mevcut Hatay şubem üzerinden yürütülmesini, kurum içi iletişimin TEB Türkiye tarafından sağlanmasını ve tarafımın artık KKTC şubelerine yönlendirilmemesini istiyorum. TEB Türkiye yönetiminden talebim, bu “aradan çekilme” tavrını sona erdirerek KKTC şubesiyle bizzat iletişime geçmeleri ve kredi kartımla ilgili sorunlarımın ivedilikle ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını sağlamalarıdır.

Gerekli görüldüğü takdirde müşteri numaramı, kart numaramın son 4 hanesini ve elimdeki başvuru/kayıt numaralarını ilgili birimlerle paylaşmaya hazırım.

TEB

14 Mayıs 11:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yarısı Bizden Kampanyasındaki 2.000 TL İade Sorunu Ve Katılım Kayıt Hatası

Yusuf

TEB

10 Mart 13:56

400

"İlgi alakanız için teşekkür ederim."

Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin Telefonu Yüzüme Kapatması Güvenimi Sarstı

Haluk

TEB

30 Ekim 2025 19:13

11.565

30 Ekim 2025 tarihinde saat 18:39’da 444 0 666 numaralı telefondan TEB Bankası tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi Ş*****, kredi teklifi olduğunu belirtti. Görüşme sırasında ben konuşurken, temsilci hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış beni son derece rahatsız etti...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TEB’in Tek Taraflı Ürün İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mustafa

TEB

13 Mart 17:20

130

TEB kredi kartımı ve bankadaki diğer tüm ürünlerimi, kendi inisiyatifleriyle ve bana hiçbir bilgi vermeden, yaklaşık 3–4 ay önce iptal ettiler. Gerekçe olarak da başka bir bankaya borcum olduğunu söylediler; ancak bu kararla ilgili tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir resmi bildirim yapılmadı...

TEB Bankası'nın Hoş Geldin Kredisiyle İlgili Yanıltıcı Bilgilendirme

Mehmet

TEB

17 Ağustos 2025 13:39

543

TEB Bankası'nın 'hoş geldin kredisi' kapsamında, 1.99 faiz oranıyla 100 bin TL kredi başvurusu yaptım ancak başvurum reddedildi. Kredi notum iyi durumda olmasına rağmen, bankanın yalnızca müşteri çekmek için yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yaptığını düşünüyorum. İnsanları yanıltıyorlar. Bu konuda i...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kartımda Açık Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 1540 TL Yıllık Ücret İçin İade Talebi

Uğur

TEB

07 Nisan 23:01

164

TEB kredi kartıma 1 Nisan Çarşamba günü 1.540 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Bu tutar hem yüksek hem de tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Herhangi bir iptal veya iade talebi için şu ana kadar müşteri hizmetlerin...

Tüm TEB Kredi Şikayetlerini Gör