30 Nisan 2026 tarihinde Antalya Manavgat’ta bulunan Türkiye Ekonomi Bankası’na ait TEB01883 numaralı ATM üzerinden karekod ile hesabıma para yatırmak istedim. Para yatırma haznesine koyduğum 52 adet 200 TL, toplam 10.400 TL tutarındaki para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak ATM numarasını (TEB01883) ve işlem tarih-saatini (30 Nisan 2026, 09:50) ilettim, kayıt oluşturuldu. Aynı gün içerisinde hesabıma 21 adet 200 TL olacak şekilde kısmi iade yapıldı, ancak yatırdığım tutarın tamamı hesabıma geçmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak paranın eksik yattığını bildirdim.
Bana, 1 Mayıs resmi tatil olduğu için ATM’ye ekip gönderilemeyeceği, 4 Mayıs ilk iş günü detaylı inceleme yapılacağı, kamera kayıtlarına bakılacağı ve telaş etmemem gerektiği söylendi. Ancak 4 Mayıs 2026 tarihinde itirazımın olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Defalarca arayıp itirazımı yineledim, detaylı inceleme talep ettim, yeni şikayet kaydı açtırdım fakat yeniden SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve tarafıma herhangi bir açıklayıcı geri dönüş yapılmadı.
İlgili tarih için ATM kamera kayıtlarının, TEB01883 numaralı ATM’nin o güne ait kasa fazlası raporlarının ve LOG kayıtlarının titizlikle incelenmesini, yatırdığım 10.400 TL’den eksik kalan tutarın açık olan mevcut vadesiz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar