süreci

Turkcell’deki hattımı 2 Şubat tarihinde Vodafone’a taşımak istedim; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ Vodafone’a geçişim sağlanmadı ve süreçle ilgili tutarlı bir muhatap bulamıyorum. Normal şartlarda bir günde sonuçlanması gereken işlem, sebepsiz şekilde uzatılıyor ve hattım hâlâ eski operatö...

22.01.2026 tarihinde Beylikdüzü Cumhuriyet metrobüs durağındaki İBB paramatik cihazından İstanbulkart’ıma 400 TL yükleme işlemi yaptım. Kartla ödemenin çekilmesine rağmen bakiyem hiç güncellenmedi ve yükleme gerçekleşmedi. Bu işlemle ilgili iade sürecini başlatmama rağmen süreç bir türlü sonuçlanma...

Adana Yüreğir Çamlıbel şubesindeki BİM marketten 20 Ocak tarihinde Namlı üretici firmasına ait siyah zeytin satın aldım. Ürünü 7 Şubat tarihinde tüketmek istediğimde, zeytinin ağza alınamayacak derecede aşırı tuzlu olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 06.10.27 olmasına rağmen bu şekilde ol...

Media Markt internet sitesinden aldığım LG 65QNED70A6A 65 inç 165 cm ekran, uydu alıcılı AI sihirli kumanda, HDR10, WebOS 25 AI 4K Smart QNED TV, 30.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak servis, salonda uygun bir yer bulamadığı için kutu açılımını yapmadı. Bu yüzden 31.01.2026 tarihinde başlattığım...

30 Ocak tarihinde güvenilir olduğunu düşündüğüm bir satıcıdan sağlık ürünleri siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargo firması önce adres yanlış diyerek teslimat yapamadığına ve bana ulaşılamadığına dair bir mesaj gönderdi. Bunun üzerine adres bilgilerimi düzelttim ve ertesi gün ...

Geçen cuma günü saat 14.00–14.15 arasında VakıfBank şubesi önündeki ATM’lerden para yatırma işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak şube önündeki farklı bir ATM’den toplam 11.900 TL yatırmak istedim, bu cihaz 4.900 TL’yi aldı, kalan tutarı kabul etmedi ve daha sonra hiç para almadı....

Togg T10X v2 uzun menzil aracımla yaptığım kaza sonrasında, Hepiyi Sigorta’nın anlaşmalı servisi olduğu için İzmit Oto Sanayi’de bulunan ALC Otomotiv ile süreci başlattım. İlk etapta parçaları kendilerinin temin edeceğini ve süreci yürüteceklerini belirttiler. Yaklaşık bir ay sonra sürecin iyi ilerl...

Sağlık Bakanlığı’nın yeni MHRS sistemi nedeniyle hem randevu alma süreci hem de acil servislerin durumu ciddi biçimde kötüleşmiş durumda. Zaten yoğun olan aciller, şimdi randevu alamayanlarla birlikte adeta ağzına kadar dolmuş halde. MHRS’ye girmek için e-Devlet’e yönlendirilmesi, iki aşamalı giriş...

Omix marka robot süpürgem arızalandığı için 09.11.2024 tarihinde KVK teknik servise teslim edildi. SMS ile gelen bilgiye göre 2502579661 form numarası ve X2202A02040000001289 seri/IMEI numarasıyla cihazım kayıt altına alındı. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne cihazım tamir edilip tarafı...

Trendyol üzerinden yapmak istediğim alışverişte sepette uygulanması gereken indirimle ilgili sorun yaşıyorum. Toplam yaklaşık 1500 TL’lik alışverişimde 250 TL’lik sepette indirim olması gerekirken sistem bu indirimi uygulamıyor. Sorun cuma akşamından beri devam ediyor. Bu problemle ilgili olarak şu...

Vodafone hattım ve BTK üzerinden yaptığım şikayet süreciyle ilgili hem maddi gerçeğe hem de hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir durum yaşamaktayım. 01.02.2026 tarihinde BTK aracılığıyla yaptığım 294682960 numaralı şikayet sonrasında Vodafone’un vermiş olduğu cevap bugün tarafıma iletilmiştir. Bu c...

02.02.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Merkez Metro civarındaki Akbank ATM’sine toplam 3.950 TL para yatırmak istedim. ATM 3.750 TL’yi aldı, 200 TL’yi ise “okunmadı” diyerek geri verdi. Ben de ekrandaki yönlendirmeye göre 200 TL’yi okunmadı şeklinde işaretledim. Ancak ne 3.750 TL hesabıma geçti ne ...

06.02.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan Mos Ajans Kadıköy reklamını gördüm, oyunculuk için form doldurdum ve aynı gün ajans tarafından arandım. Ardından WhatsApp üzerinden peş peşe yaklaşık 47 mesaj göndererek kızımın Kızılcık Şerbeti dizisi için çok beğenildiğini, ayrıca DeFacto katalog çek...

Gaming.gen.tr’den aldığım Hyte Riser 4.0 ürününü 15 Ocak 2026 tarihinde arızalı olabileceği şüphesiyle teknik servise inceleme için gönderdim. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürünümün durumu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail üzerinden görüştüğümde, teknik biriml...

17.12.2025 tarihinde pasaport harç iadesi için İstanbul Hisar Vergi Dairesi’ne başvurarak dilekçe oluşturdum ve teslim ettim. Aradan neredeyse üç ay geçmesine rağmen yatırmış olduğum pasaport harcı tarafıma hâlâ iade edilmedi. Pasaport için VakıfBank üzerinden ödediğim 11.274 TL tutarındaki harcın ...

Hoover markalı kurutma makinemde yaklaşık dört hafta önce su akıtma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda ilk başta gelmemek için çeşitli bahaneler öne sürdüler ve servis talebimi sürekli ertelediler. İkinci aramamdan sonra ancak gelip ürünü incelediler ve makinenin için...

SuperStep 41 Burada mağazasından satın aldığım Converse marka ayakkabı, normal kullanım sırasında daha 2. Ay dolmadan yan kısmından yırtıldı. Garanti kapsamında başvurduğumda mağaza çalışanları ürünü incelemeden “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti. Bunun mümkün olmadığını net bir şekilde if...

Turkcell TV+ paket yenileme işlemi sırasında, fatura kapsamında tarafıma tablet verileceği bilgisi iletildi. Tabletin en geç 8 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak 21 Ocak’tan bu yana ne tablet teslim edildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte 3 kez kayıt oluşturdum. Tarafıma...

Şehrimoda internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde iki takım sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra ikisini de beğenmedim, özellikle en küçük bedeni almama rağmen bir takım aşırı derecede bol geldi. Bunun üzerine iade talep ettiğimde, bana kesin bir dille iade alamayacaklarını, sadece değişim...

6 Ocak tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Saat ve Saat firmasına ait Wesse marka bir saat satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, yaklaşık 15 gün içinde saatin motorunda arıza olduğu söylenerek ürün Hilltown Saat ve Saat mağazası üzerinden servise alındı. 31 Ocak’ta ürünüm servis tara...

31 Aralık tarihinde satın aldığım powerbank ürünü, satın alındığı günden itibaren telefonumu şarj etmemiştir. Bunun üzerine Ocak ayının ilk haftasında Kahramanmaraş Teknosa şubesine başvurarak gerekli işlemleri başlatmak istedim. Ancak hafta sonu olması ve teknik servisin mağazada bulunmaması gibi g...

Zara online alışverişlerimde teslimat firması olarak kullanılan Cargox ile sürekli ve ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’de yaşamama ve her seferinde aynı adrese sipariş vermeme rağmen, kargolarım hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor. En son yaşadığım siparişim için de 4 gündür gecikme ya...

Dalkılıç Spor internet sitesinden Nike marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini hızlandırmaları için 9 Şubat 2026 tarihinde canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Temsilciden sadece süreci biraz hızlandırmaları için destek talep etmeme rağmen, çok sert ve iti...

31 Ocak’ta Haza Official’dan gri muadil elbise satın aldım. Gelen ürün etiketsiz, lekeli ve bariz şekilde daha önce giyilmiş durumdaydı. Buna rağmen iade talep ettiğimde, “iade kabul etmiyoruz, sadece değişim yapıyoruz” cevabını aldım. Oysa kendi sözleşmelerinde 14 gün cayma hakkı açıkça yazıyor. S...