TurkNet Adres Taşıma Gecikmesi Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura İtirazı

TurkNet abonesi olarak hem telefon hem de internet hizmeti almaktaydım. 1 Mayıs 2026 tarihinde adres değişikliği için başvuruda bulundum ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen taşıma işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Adres taşıma süreciyle ilgili olarak sistem üzerinden sadece destek kaydı alabildim, canlı bir görüşme sağlayabileceğim, net ve açıklayıcı bilgi verebilecek kimseye ulaşamadım. Sürecin ne aşamada olduğu, neden bu kadar uzadığı konusunda da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Buna ek olarak, fiilen hiç kullanamadığım hizmet için iki aylık dönem boyunca yaklaşık 1.600 TL civarında fatura tahsil edildi. Hem hizmet alamadım hem de ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Adres taşıma işleminin derhal ve gecikmeksizin tamamlanmasını, mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. TurkNet’in bana kayıtlı cep telefonum üzerinden iletişime geçerek süreci net bir şekilde açıklamasını ve sorunu çözmesini rica ederim.