Müşteri Bilgisi Dışında Koltuk Değiştirilmesi Ve Zorunlu İstenmeyen Oturuş

03.07.2026 tarihli Silopi–Gaziantep seferinde Mardin Seyahat’ten, Obilet uygulaması üzerinden 24 numaralı koltuğu satın almama rağmen, hiçbir onayım ve bilgim olmadan koltuk numaram kafalarına göre 4 numaraya çekilmiştir. Online biletimde açıkça 24 numara yazmasına rağmen görevliler, koltuğumun 4 numara olduğunu iddia ederek beni ön sıralarda özellikle tercih etmediğim bir yere oturmaya zorladılar.

Hem satın aldığım koltuk keyfi bir şekilde değiştirilmiş, ayrıca bu hatayı kabul etmeyen bir tavırla mağdur edilmişim. Ücretini ödediğim koltuğu kullanamayıp, istemediğim bir yerde yolculuk yapmak zorunda bırakılmam, açıkça müşteriyi hiçe saymaktır.

Bu sorumsuz ve keyfi uygulamanın acilen araştırılmasını, bu seferle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bilgisi dışında koltuk değiştirme gibi bir durumun yaşanmaması için sistemsel tedbirlerin derhal alınmasını talep ediyorum. Gerekirse bu yaşananın telafisi için bilet bedelimin iadesi veya eşdeğer bir yaptırım da uygulanmalıdır.

İlgili seferdeki biletim Hacı Taş adına alınmıştır.