Epttavm'de Onaylanan İadenin Hesaba Yansımaması

Epttavm üzerinden Cata Lodos ct-1154 tavan tipi vantilatörden toplam 4 adet satın aldım. Beklentimi karşılamadığı için açtığım kutular dışındaki 2 ürünü iade ettim. İade ettiğim ürünler 25 Haziran’da satıcıya teslim edildi. İadem bugün sistemde onaylanmış görünüyor ancak hesabıma yansımış bir iade tutarı ya da provizyon bulunmuyor.

4 ürün için ödediğim toplam tutar 2.912,76 TL ve her iade sürecinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Diğer büyük alışveriş sitelerinde Premium/özel üyeliklerim var ve iade işlemleri aynı gün veya en geç ertesi gün tamamlanırken, Epttavm’de her seferinde günlerce beklemem isteniyor. Müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüğümde de sadece 2 ila 4 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında süreci hızlandıracak herhangi bir destek alamıyorum.

Ürünler için ödeme alınırken kimse benden 4 iş günü beklememi istemiyorken, iade söz konusu olduğunda bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Onayı verilmiş iademin en kısa sürede hesabıma geçmesini ve iade süreçlerinin, diğer büyük sitelerde olduğu gibi, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum. Tekrar tekrar müşteri hizmetleri ve canlı destekle uğraşmak istemiyorum; iade sürecimin sorunsuz ve hızlı biçimde tamamlanmasını rica ederim.