Axa Sigorta Onayını Geri Çekerek Haksız Ücret Talep Etmesi
Axa Sigorta üzerinden sağlık sigortam kapsamında Medipol Mega Hastanesi’nde dün geceden bu yana yatış ve kan tahlilleri için işleme önce onay verildi, daha sonra ise bu onay geri çekilerek işlemlerin ücreti benden alındı. Başta onay verildiği için tüm süreci sigorta kapsamında sanarak devam ettim, ancak sonrasında onayın hiç verilmemiş gibi gösterilmesiyle mağdur edildim.
Hastane sürecinde Axa Sigorta ile görüşüldüğünde, Axa tarafı bu işleme hiç onay vermemiş olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Başta verilen onayın sonradan yok sayılması ve tüm masrafın bana yansıtılması nedeniyle haksız bir ödeme yapmak zorunda kaldım.
Axa Sigorta’nın bu işlemle ilgili kayıtlarını inceleyerek, yanlış ya da sonradan geri çekilen onay nedeniyle benden tahsil edilen haksız ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi












