to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişin 328 TL’si İade Edilmedi
21 Haziran gecesi Yemeksepeti üzerinden Antalya 06 kokoreç restoranından verdiğim sipariş, saat 03:47’de “mesafe” gerekçesi ile restoran tarafından iptal edildi. Sipariş numaram #hdnt-2625-chq7’dir. Sipariş tutarı toplam 349 TL olmasına rağmen Yemeksepeti, Yemeksepeti cüzdanıma sadece 21 TL iade etmiş, kalan 328 TL’yi haksız şekilde kesmiştir.
Ödemeyi banka kartım üzerinden online işlemlerle otomatik ödeme şeklinde gerçekleştirmiştim. Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim tutarın neredeyse tamamı tarafıma geri ödenmemiştir. Bu durum hem maddi mağduriyete hem de ciddi güven kaybına yol açmıştır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla aradığımda ne telefona bakılıyor ne de konuyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanıyor. Param ortada yok, net bir açıklama yapılmıyor ve iade süreci işletilmiyor.
349 TL’lik siparişimin iptal edilmesine rağmen sadece 21 TL iade edilmesi nedeniyle, kalan 328 TL tutarın eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini, yaşanan mağduriyet ve iletişim eksikliği hakkında da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
