to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gönderim Aktarmada Takılı Kaldı Ve Açıklama Yok
Aras Kargo ile 6456550759188 takip numaralı gönderim 29 Haziran’da kargoya verildi, 1 Temmuz’dan beri ise sistemde Trabzon aktarmada görünüyor ve bugün 3 Temmuz olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık iki gündür aynı şekilde aktarmada görünmesinden dolayı kargonun kaybolduğundan şüpheleniyorum. Gönderinin içinde teyp bulunuyor.
Bilgi almak için Aras Kargo Tirebolu şubesini aradığımda ya da görüştüğümde, sadece kargonun gelmediğini söylediler, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Günlerdir beklememe rağmen ne kargom teslim edildi ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme alabildim.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek acilen bulunmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderi kaybedildiyse de tarafıma açık ve net bir açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36427532 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Muhammed K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler ilgilendiğiniz için
Aynı şekilde aynı sorun bende de var normalde bu kadar gecikmezdi.