süreci

29 Ocak’ta Kocaeli Darıca’da bulunan BİM marketten kızımın makarna salatası yapmak için aldığı Yurdum marka konserve garnitürün içinden salyangoz kabuğu çıktı. Ürünü kutudan süzgece boşaltırken bu yabancı maddeyi fark ettik ve büyük bir hijyen ve sağlık endişesi yaşadık. Bu olay, fark etmeden daha ö...

4 Ocak 2025 tarihinde Mango’dan EX3P6H numaralı siparişimle “Yün Karışımlı Düğmeli Palto” satın aldım. Siparişi oluştururken verilen teslimat tarihinde ürünün bana ulaştırılmasını beklerken, ürünün belirtilen tarihte teslim edilmediğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün ulusla...

İzmir Karşıyaka Serinkuyu Aras Kargo şubesiyle Trendyol’dan aldığım bebek arabasının iade sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 28 Ocak’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargonun adresten alınmasını beklerken günlerdir kimse gelmedi. 30 Ocak günü saat 14.26–14.36 arasında şubeyle...

Skoda Elroq model aracımı sıfır olarak satın aldım ve yaklaşık 6 aydır aynı sorunla uğraşmaktan hem maddi hem manevi olarak son derece yıpranmış durumdayım. Aracımın plakası 35 cos 081 olup, yaşadığım sorunla ilgili süreci 7 Ocak 2026 tarihinde resmi olarak iletmeme rağmen hâlâ net ve tatmin edici b...

Media Markt’tan almış olduğum Lenovo TAB p12 tabletle yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı garantiye gönderdim. Süreç boyunca mağaza ve yetkili kişiler, ısrarla hatanın bende olduğunu, benim yapabileceğim hiçbir şey olmadığını, sorumluluğun tamamen bende olduğunu söyleyip durdular. Müşteri olarak ken...

Karaca’dan online olarak aldığım, aynı sipariş içinde toplam dört adet halıdan ikisini küçük, ikisini büyük olarak iade ettim. 21’inde kargoya teslim ettiğim ürünler için kargo firmasıyla da görüştüğümde tüm ürünlerin birlikte gönderildiği söylendi. Küçük olan iki halının iade ücreti birkaç gün için...

31.10.2025 tarihinde İtopya üzerinden MSI mag 242c model monitör satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ekranda çizgiler oluştu ve yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor. Ürünü Malatya’da kullanıyorum ve yaşadığım arıza sonrasında İtopya’nın sitesinde yeterli yönlendirme bulamadım. Servis...

Aras Kargo’nun Ankara Eryaman bölgesinden dağıtıma çıkan bir gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım ve mcn Moda firmasına teslim edilmesi gereken ürün, Aras Kargo tarafından yanlışlıkla İpek Neşriyat / İpek Hediyelik isimli başka bir firmaya teslim edilmiş...

04.01.2026'da Samsun Evkur şubesinden Paffia marka, tek kişilik 90×190 ölçülerinde 4 adet baza yatak satın aldım ve ödemesini yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 16’sında arandım ve sistemde sıkıntı olduğu, yılbaşından dolayı etikette problem yaşan...

Engelli ve aynı zamanda depremzede bir bireyim. Konteyner yaşam koşullarında sıcak suya erişimim olmadığı için zorunlu bir ihtiyaç kapsamında Trendyol üzerinden “Robo Türkiye” mağazasından “robo sıcak su musluğu” satın aldım. Ürün 22 Aralık’ta elime ulaştığında çalışmadığı açıkça ortadaydı, buna rağ...

TurkNet’in kurulum için yönlendirdiği Teknofix firması tarafından Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 4000 TL kurulum ve modem ücreti ödedim. Buna rağmen faturama ayrıca kurulum ücreti de yansıtıldı ve aynı işlem için mükerrer ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu haksızlık üzerine Tüketici Hakem Hey...

27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Budget ofisinden 3 günlük süreyle 2025 model Citroen C4X kiraladım. Kiralama süreci içinde ufak bir sürtme sonucu aracın sol arka çamurluğunda avuç içi kadar bir çizik oluştu. Aracı teslim ederken bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve bana işl...

Anadolu Hayat Emeklilik’te annemin bireysel emeklilik sistemi kapsamında 10 yıllık süreci aralık 2025 tarihinde sona erdi. Buna rağmen tokat Niksar Ziraat Bankası’ndaki Anadolu Hayat temsilcisi s** hanım, annemi sürekli oyalayarak paralarını çekme süreçlerini gereksiz yere uzattı. Aralık ayında süre...

29.01.2026 günü Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki Marifetli hesabıma CepteTeb uygulaması üzerinden 779.000 TL yatırdım ve işlem başlattım. Ancak öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen “TL Fo alış bedeli” adı altında 4.358 TL kesinti yapıldığını, 30.01.2026 tarihinde saat 05:00 sularında far...

Beko marka kt70 model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Bağcılar’daki Mercanlar Mobilya bayisinden satın aldım. Cihaz garanti kapsamındayken yüksek ses ve çamaşırları kurutmama şikayetiyle defalarca yetkili servise gitmek zorunda kaldım. İlk gidişte motor parçasının değişmesi gerektiği...

17 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da Granny's Waffles & Kumpir işletmesi adına GetirYemek iş ortaklığı için başvuruda bulundum. Devir sebebiyle panel değişikliği yapmamız gerektiği için yeni bir hesap ve panel açılış sürecine girdik. Buna rağmen bugün tarih 30 Ocak 2026 olmasına karşın ne tele...

Beymen.com üzerinden 15 Ocak’ta verdiğim bey20260115-12711440 numaralı siparişime ait ürünleri iade etmek istedim; ancak sistemde iade kodu oluşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu talep ettim, telefonla bir iade kodu verdiler fakat bu kez de kargo firması bu kodun geçersiz ol...

Başkent Eğitim Kurumları’na yaptığım kurs kaydını yaklaşık 10 gün önce mesaj yoluyla iptal etmek istediğimi açıkça iletmeme rağmen, “iptal edemeyiz” denilerek talebim reddedildi. Bu süreçte kurumun hiçbir dersine girmedim, hiçbir eğitimine fiilen katılmadım. Buna rağmen adım sistemlerinde kayıtlı t...

Denizbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı Metlife hayat sigortası yapıldı. Daha sonra hayat sigortamı iptal ettim. 27 Ocak 2026 tarihinde iptal işlemi yapıldı ve bana 63.280,00 TL tutarındaki iadenin 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. 30 Ocak 2026 tarihinde hesabım...