Kayra Giyim'den Alınan Çantada Ürün Kusuru Ve Uzayan İade Süreci

Kayra Giyim’in online sayfasından 25.03.2026 tarihinde siyah suni deri bir çanta satın aldım. Ürün nisan ayının ikinci haftasında elime ulaştı ve 15 Mayıs’a kadar en fazla 3–4 defa kullandım. Buna rağmen çantanın deri kısımlarında atmalar ve deformasyonlar oluştu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ürünü incelemeye göndermemi söylediler. Tayinci olduğumu ve aciliyetimi özellikle belirttim, erken sonuçlanmasını rica ettim ancak resmi tatiller nedeniyle sürecin 21 iş gününde sonuçlanacağı ifade edildi. Bu süre içinde iki defa daha arayıp acelem olduğunu hatırlattım.

21 iş günü dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yine ben aradım ve tedarikçiden hala sonuç gelmediği, sürecin 1,5 aya kadar uzayabileceği söylendi. Şu an ne çantam var ne de ödediğim ücret iade edildi, ayrıca müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

25032600000000653259 numaralı siparişimle aldığım çantaya ödediğim ücretin, inceleme süreci daha fazla uzatılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kalite ve hizmet sorununun bir an önce giderilmesini istiyorum.