Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebimiz

[netellh zeitouneh] adına kayıtlı olan Türk Telekom Prime 100 Mbps ev internetimiz, bölgedeki genel bir arıza nedeniyle cuma gününden bugüne kadar tamamen kesikti ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadık. Abonelik annemin üzerine olsa da interneti aktif olarak ben kullanıyorum ve annem Türkçe bilmediği için tüm süreci onun adına ben takip etmek zorunda kalıyorum.

Tüketici mevzuatı gereği, firma kaynaklı bu genel arıza süresince sunulmayan hizmetin bedelinin faturaya yansıtılmaması gerektiğini biliyorum. İnternet hizmetimiz şu an yeniden çalışıyor olsa da, cuma gününden arızanın giderildiği ana kadar geçen sürenin gün bazında hesaplanarak, ilgili tutarın bir sonraki faturamızdan indirim olarak düşülmesini veya iade olarak tarafımıza tanımlanmasını talep ediyorum.

Sistemde kayıtlı olan iletişim numarası üzerinden aranarak, yapılacak fatura indirimi ya da iade işlemi hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.