N11 Ve PTT Kargo’dan Uzayan Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

N11 üzerinden bir mağazadan 21 Haziran tarihinde 4 adet pil siparişi verdim. Ürünler olması gerekenden çok daha geç kargoya verildi. Kargoya verildikten sonra da teslimat sürecinde ciddi bir karışıklık yaşandı. Ürün, kargo sonucu teslim edilemeyip dağıtım merkezine yönlendirildi, ancak dağıtım merkezinde de bana ulaşılamadığı için kargoyu teslim alamadım.

N11’in çalıştığı PTT Kargo sebebiyle süreç iyice uzadı. PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün içinde bana iki farklı adres verdiler, her iki adresi de internet üzerinden kontrol etmeme rağmen bu adreslere ulaşamadım. Kuşadası’ndaki tüm PTT Kargo şubelerinin telefon numaralarını tek tek aramama rağmen hiçbir şubeye ulaşamadım, kimse telefona bakmadı ve bilgi alamadım.

Şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum, sistemde gördüğüm bilgilerin ötesinde hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Hem N11’in süreci bu kadar uzatmasından hem de PTT Kargo ile yaşadığım iletişimsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargonun bana en kısa sürede teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.