Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kayra Giyim Logo

Kayra Giyim

Kayra Giyim Logo
Kayra Giyim

AiVarile Marka Karnesi

Kayra Giyim hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok iade taleplerinin reddedilmesi dile getiriliyor; ürünlerin kısa sürede deforme olduğu belirtilmesine rağmen taleplerin 'kullanıcı hatası' denilerek geri çevrildiği aktarılıyor. Bu bildirimlere %23 oranında işçilik kusurları ve kumaş deformasyonları bildirimleri eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca iade süreçlerinin sürüncemede kaldığını, personel tarafından kaba tutumlarla karşılaşıldığını ifade ediyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Değişim Taleplerindeki Redler

  • İade talebi reddi: 39 şikayette iade süresinin dolduğu veya sorunların 'kullanıcı hatası' olduğu belirtilerek talep reddediliyor.
  • Ücret iadesi eksikliği: 14 şikayette iade onayına rağmen ücretlerin yatmadığı veya kargo ücreti kesildiği bildiriliyor.
  • Değişim talebi reddi: 11 şikayette kumaş kalitesi veya dikiş hataları bildirilmesine rağmen değişim talepleri reddediliyor.
  • Mağaza iade engeli: 3 şikayette fiziksel mağaza alışverişleri olduğu gerekçesiyle iade alınmadığı belirtiliyor.

Üretim ve Malzeme Kusurları

  • İşçilik hataları: 35 şikayette dikiş hataları, sökülmeler ve fabrikasyon kusurlu ürünlerin satıldığı belirtiliyor.
  • Kumaş deformasyonu: 8 şikayette ürünlerin ilk kullanımda veya yıkama sonrası tüylendiği ve pamuklandığı bildiriliyor.
  • Renk ve kaplama atması: 7 şikayette ürünlerin kısa sürede renk değiştirdiği veya solduğu ifade ediliyor.
  • Defolu ürün teslimi: 5 şikayette ürünlerin lekeli, iğnelenmiş veya fermuarı arızalı şekilde ulaştığı belirtiliyor.

Süreç Yönetimi ve İletişim Sorunları

  • Verilen sözlerin tutulmaması: 17 şikayette inceleme sonrası dönüş yapılmadığı, sürecin 45 güne kadar uzadığı belirtiliyor.
  • Personel tutumları: 15 şikayette mağaza çalışanlarının suçlayıcı, kaba ve saygısız tavırlar sergilediği bildiriliyor.
  • Yanlış satış bilgilendirmesi: 6 şikayette iade koşulları veya ürün özellikleri hakkında hatalı bilgi verildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

556 şikayet
Sonuçlarda ara...

Erzurum Kayra Mağazasında 14 Bin TL'lik Montun Küf Kokusu Ve Çıtçıt Arızası

4

Erzurum’daki Kayra mağazasından yaklaşık 14.000 TL ödeyerek kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu evde ilk denememde çıtç...

Video Şikayetler

Kayra, Ürününün İade Veya Değişimini Yapmıyor!

Kayra, Ürünününİade Veya Değişimini Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Esra
Kayra Giyim Markasından Aldığım Pardösü 3 Kere Giyimde Kumaşı Deforme Oldu

Kayra GiyimMarkasından Aldığım Pardösü 3 Kere Giyimde Kumaşı Deforme Oldu

Profil fotoğrafı
İbrahim
Kayra Giyim Gömlek Deformesi!

Kayra GiyimGömlek Deformesi!

Profil fotoğrafı
Gamze
Kayra Giyim'den Aldığım Takımda Tiftiklenme Var!

Kayra Giyim'denAldığım Takımda Tiftiklenme Var!

Profil fotoğrafı
Azra
Kayra Giyim Ceketimin Her Yeri Sökülmeye Başladı Ve Sadece 2 Defa Giydim!

Kayra GiyimCeketimin Her Yeri Sökülmeye Başladı Ve Sadece 2 Defa Giydim!

Profil fotoğrafı
Begüm

Kayra’dan Sipariş Edilen Anorak Montun Teslim Edilmemesi Ve Stok Hatası

4

Kayra’nın internet sitesinden 6 Ekim 2026 tarihinde 715165 numaralı Kapüşon Detaylı Anorak Mont siparişi verdim. Sipariş...

Kayra Mağazasında Kaban Fermuar Arızası İçin Değişim Talebinin Reddedilmesi

49

Ablamın Kayra mağazasından satın alınan bir kabanı var. Kabanı aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra fermuarın altındaki metal ...

Metromall Kayra Giyim Pantolonunda İlk Kullanımda Kumaş Bozulması

25

21.07.2026 tarihinde Metromall Kayra Giyim mağazasından aldığım pantolonda, ilk kullanımda ciddi bir kumaş problemi yaşa...

İade Paketi İçinde Ölü Böcek Ve Yıkanma İddiası

68

Kayra Giyim'in kendi internet sitesinden bir pardösü satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, yalnızca deneyip gel...

Ödeme Sayfası Açılmıyor, Alışveriş Tamamlanamıyor

40

Dün K**** internet sitesinden giyim ürünü satın almak istedim ancak ödeme adımına bir türlü geçemedim. Ürünleri sepete e...

Öne ÇıkanKonular

Hızlı Pamuklanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

63

K****’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün kadar önce toplamda 5000 TL’ye yakın tutarda, içinde havuç mod...

Hızlı Pamuklanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Hızlı Pamuklanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kısa Sürede Ürün Hatası Ve Mağaza İhmali Nedeniyle Değişim Talebi

73

15.07.2026 tarihinde K**** P***** Viaport mağazasından KA-B26-19120 kodlu ürünü satın aldık. Ürünü sadece 1 kez giymemiz...

Kısa Sürede Ürün Hatası Ve Mağaza İhmali Nedeniyle Değişim Talebi

Metro Mall Mağazası İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

129

Kayra Metro Mall mağazasından 5 Eylül 2026 tarihinde bir adet kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken kararsız olduğumu,...

İş Görüşmesinde Saygısız Davranış Ve Zaman Kaybı

193

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.00 için Konya Kentplaza Kayra mağazasına satış danışmanı pozisyonu için iş görüşmesine...

Ayıplı Takım, Düğün Felaketi Ve İade Reddine Karşı

215

Kayra Giyim Fatih şubesinden 05.07.2026 tarihinde 6.999,95 TL bedelle Şal Yaka Modal İkili Takım Limoni satın aldım. İlk...

Ayıplı Takım, Düğün Felaketi Ve İade Reddine Karşı

Kayra Çantasının Kısa Sürede Koptu Ve Derisi Çatladı

147

Kayra mağazasından mayıs ayında aldığım beyaz suni deri çantayı toplasanız en fazla 5 kez kullanmışımdır. Buna rağmen ça...

Kayra Çantasının Kısa Sürede Koptu Ve Derisi Çatladı
Kayra Çantasının Kısa Sürede Koptu Ve Derisi Çatladı

Leke İçeren Defolu Gömlek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade

183

Kayra’nın online sitesinden yaklaşık üç gün önce bir gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol omuz kısmında belirg...

Leke İçeren Defolu Gömlek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade
Leke İçeren Defolu Gömlek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade
Leke İçeren Defolu Gömlek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade

Etiketsiz Ve Hasarlı Ürün Gönderiminde Kontrol Eksikliği

170

Kayra Giyim’in internet sitesinden verdiğim 691462 numaralı siparişimle gönderilen tuniğin etiketi yoktu ve ürün kusurlu...

Etiketsiz Ve Hasarlı Ürün Gönderiminde Kontrol Eksikliği

Kayra Giyim Eşarbın Kumaşında Açılmalar Oluştu

159

Kayra mağazasından birkaç gün önce bir eşarp satın aldım. Ürünü ilk kez, dikkatli bir şekilde yıkadıktan sonra eşarbın k...

Kayra Giyim Eşarbın Kumaşında Açılmalar Oluştu
Kayra Giyim Eşarbın Kumaşında Açılmalar Oluştu

Kayra Tesettür'ün Tüylenen Ürünü İçin İade Talebinin Reddedilmesi

136

28.06.2026 tarihinde Kayra Tesettür İstanbul Kurtköy Viaport şubesinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir tunik satın aldım....

Fermuar Hatası Ve Çözüm Yok: İade Ve Değişim Talebi

136

Eskişehir Kayra mağazasından aldığım çantayı eve geldiğimde incelediğimde fermuarında bariz bir üretim hatası olduğunu f...

Fermuar Hatası Ve Çözüm Yok: İade Ve Değişim Talebi
Fermuar Hatası Ve Çözüm Yok: İade Ve Değişim Talebi

Sıkça Sorulan Sorular

Kayra ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı burada paylaşabilirsiniz.

Kayra Hakkında

Kayra, Sarah grubunun en köklü firması olarak 1982’den bu yana giyim sektöründe hizmet vermekte. Kurulduğu günlerin ardından kısa sürede ivme kazanıp tam bir koleksiyon markası olan Kayra, tekstil ve ilgili alanlardaki trenleri yakinen takip ederek tasarım harikası giyim ürünleri sunmakta. 2015’teki verilere göre en hızlı büyüyen ilk 100 firma arasına da girmeyi başaran Kayra elbise, bluz, tulum, gömlek, pantolon, etek, ceket, hırka, şal gibi birçok ürün grubunda kadın giyiminin gözde modellerini sunar. Markaya ait olan tüm ürünler tasarım, malzeme, kalıp ve işçilik noktasında dünyanın dört bir yanında geçerli olan standartlara sahip. 20’ye yakın ülkede faaliyetlerini sürdüren Kayra, Türkiye’de de Ankara’dan İstanbul’da, Antalya’dan Diyarbakır’a, Trabzon’dan Konya’ya kadar birçok şehirde mağazaya sahip. Ayrıca web sitesi sayesinde online alışverişin de yolunu açan marka akıllı telefonlar üzerinden kullanabileceğiniz uygulaması ile de çok kullanışlı. Daha detaylı bilgi için markanın web sitesini ziyaret edebilir, garanti ve iade koşullarından online hizmetlere, mağazalardan müşteri hizmetlerine kadar birçok konudaki geri bildirimler için Kayra yorum ve şikayet sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kayra Ürün Portföyünde Neler Var?

Kayra ürün dünyasında gündelik hayattan özel programlara, iş yaşamından düğün gecelerine kadar tercih edebileceğiniz pek çok giyim ürünü bulunur. En popüler ürün gruplarından biri olan elbiseler yılan derisi desenli, kaz ayağı desenli, yakası büzgülü tesettür giyime uygun gibi birçok modele sahip. Özel günlerde, davetlerde, etkinliklerde çokça tercih edebileceğiniz Kayra elbiseleri sade ve cafcaflı birçok modeliyle kadın giyiminin gözde ürünleri arasında. Bluz gömlekler de günlük giyiminizden özel programlarınıza kadar tercih edebileceğiniz birçok modele sahip. Harika kombin yapabileceğiniz kareli tunikler, düz beyaz triko bluzlar, dik yaka kırmızı modeller ve fazlası bu kategoride bulabilecekleriniz arasında. Yaz kış tercih edebileceğiniz Kayra sweatshirt’ler ise sportif ve gündelik giyiminiz için özellikle çok ideal. Su yeşili dik yaka modeller, kapüşonlu siyah tasarımlar, şerit detaylı, yazı detaylı sweatshirt’ler arasında stilinize uygun bir parçayı rahatlıkla bulabilirsiniz. Alt giyim alanında ise Kayra pantolonları spor ve resmi giyime uygun modelleriyle boy gösterir. Yanları taşlı, siyah spor pantolonlar, suni deri bol paça modeller, lastikli denim pantolonlar gibi modelleri burada görebilirsiniz. Etekler de modern tasarımlardan daha klasik modellere kadar geniş seçenek ağıyla Kayra’da. Kemik düğmeli bej etekler, fermuar detaylı modeller, kanguru cepli & suni deri siyah tasarımlar gibi birçok seçeneği Kayra etekleri arasında bulabilirsiniz. Triko, jean, takım, hırka, kazak, ceket, kaban, tişört, şal ve eşarp gibi birçok ürün de rengarenk tasarımlarıyla Kayra ürün portföyünde. Kayra ürün iade talebi içinse markanın web sitesinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün paketinden çıkan iade formunu doldurarak iade talebinizi başlatabilirsiniz.

Kayra İletişim

Kayra müşteri hizmetleri numaraları 0850 455 03 55 ve 0850 811 13 26 şeklindedir. Merkezi Ankara Yenimahalle’de bulunan markanın genel merkez hattı da 0312 472 78 72 – 73’tür. Ankara’dan İstanbul’da, Antalya’dan Diyarbakır’a, Trabzon’dan Konya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanında mağazalara sahip olan Kayra, 20’ye yakın ülkede de faaliyetlerini yürütmekte. Markanın web sitesindeki alışveriş faaliyetlerinizle ilgili yazılı bir irtibat kanalı arıyorsanız [email protected] e-mail adresiyle iletişime geçebilirsiniz. Tüm bu kanallara ek olarak Kayra internet sitesindeki iletişim sayfasında, doldurabileceğiniz bir müşteri formu da bulunmakta. Dilerseniz, Kayra şikayet ve yorum sayfamızdaki değerlendirmeleri de inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel müşteri yorumlarından oluşan sayfamızda ürün iadesi & değişimi, satın alınan üründe ortaya çıkan kusurlar, kargo, müşteri hizmetleri gibi birçok konudaki geri bildirimleri okuyabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem müşterilerin hem de markanın gördüğünü bilmenizde yarar var.

İletişim