Satıcı Tekramarket’in Haksız İade Reddi ve Hepsiburada’nın Destek Eksikliği

Hepsiburada üzerinden satıcısı Tekramarket olan MSI 31.5" mag 322UPF E2 monitörü satın aldım; ancak renk kalitesi beklentilerimi karşılamadığı için en doğal yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ne yazık ki şu an satıcının organize bir şekilde uyguladığı haksız iade reddi ve mağduriyetle karşı karşıyayım.

Şikayetvar’daki geçmiş kayıtları incelediğimde Tekramarket’in tüketicileri sürekli "ürün çizik, deforme" gibi asılsız iddialarla mağdur etmeyi adeta bir sistem haline getirdiğini gördüm ve benim iade talebim de şaşırtmayan bir şekilde yine aynı ezberlenmiş bahane ile geri çevrildi.

Şunun özellikle bilinmesini isterim ki, ben senelerdir gaming sektöründe, Türkiye’nin dev kurumsal elektronik şirketlerinde saha ve operasyon süreçlerinde görev alan bir profesyonelim. Üst düzey donanımların paketleme ve lojistik süreçlerini en ince ayrıntısına kadar biliyorum. Cihaz bana patpata sarılı geldiğinde bu ambalajı dahi parçalamadan, son derece ince ve yavaşça keserek, aksilik durumunda lazım olur diye titizlikle açtım ve ürünü aynı kusursuz ambalajlama ve sıfır hata ile geri gönderdim. Ortada iddia edilen bir çizik varsa bu ya kargo sürecindeki bir ihmalden ya da firmanın iadeyi kabul etmemek adına kasıtlı olarak gerçekleştirdiği hukuka aykırı bir durumdan ibarettir.

Bu süreçte tüketiciyi koruması gereken Hepsiburada ise kurumsal büyüklüğüne yakışmayan bir hafiflikle haksızlık yapan satıcının arkasında durmayı seçmiş, müşterisini mağdurla baş başa bırakarak bütçeme doğrudan zarar vermiştir.

Buradan teknoloji alışverişi yapacak tüm tüketicilere net bir uyarıda bulunuyorum: paranızla rezil olmak, bütçenizi kilitlemek ve hakkınız olan parayı haftalarca bu firmaların elinde bırakmak istemiyorsanız Tekramarket isimli satıcıdan ve Hepsiburada'dan kesinlikle kaçının.

Bu haksız iş birliğini ve yaşadığım süreci tüm büyük teknoloji platformlarında, donanım forumlarında ve sosyal medyada anlık olarak paylaşarak tüketicileri bilgilendirmeye sonuna kadar devam edeceğim.