Sipariş İptallerinde Ücret İadesi Sorunları
- Ücret iadesi gecikmeleri: 8 şikayette sipariş iptallerine rağmen ücretlerin 1-2 hafta veya yaklaşık iki ay sonra iade edildiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Paws City
Paws City
Paws City Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Paws City için açılan 13 şikayetin ortak paydasını ücret iadesi süreçleri oluşturuyor; iptal edilen siparişlerin bedellerinin kartlara yansıtılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %61,5'i para iadesinin gerçekleşmediği yönündeki bildirimlerden oluşurken, %15,4'lük dilimde stokta olmayan ürünlerin satışa sunulduğu aktarılıyor. Kullanıcılar, WhatsApp üzerinden yaptıkları iletişim girişimlerinin yanıtsız kaldığını ve kargolama taahhütlerinin aşılmasına rağmen bilgi alamadıklarını ifade ediyor.
Stok ve Sevkiyat Yönetimindeki Aksaklıklar
- Stok yönetim hataları: 2 şikayette stokta bulunmayan ürünlerin sitede satışta gösterildiği aktarılıyor.
- Kargolama süresi aşımı: 2 şikayette 24 saatlik sevk sözünün tutulmadığı ve kargolama tarihlerinin aşıldığı ifade ediliyor.
- Gönderim gerçekleşmeyen siparişler: 2 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin tedarik gerekçesiyle gönderilmediği bildiriliyor.
Müşteri Destek Kanallarındaki İletişim Kopuklukları
- Yanıtsız kalan destek kanalları: 2 şikayette WhatsApp üzerinden yapılan iletişim girişimlerinin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
21 şikayet
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Uzayan İade Süreci
29 Haziran 18:0133
7 Mayıs tarihinde Paws City’nin kendi internet sitesi üzerinden 750 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi... kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca ben firmayı aradım ve ürünün tedarik edilemediğini, stoklarına yeni gireceğini, yakl
İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
9 Haziran 17:4957
Paw City üzerinden 29 Mayıs Cuma günü saat 15:40’ta Bestpet Selection Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 15 kg siparişi verdim.... Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.701,88 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ve 4 Haziran Perşembe günü saat 22:44’te iptal işleminin onaylandığı bilgisi
1
Teslim Edilmeyen Tavşan Yemi Ve Hızlı İade Talebi
8 Mayıs 17:07134
18 Nisan tarihinde Paws City internet sitesi üzerinden 10 kg tavşan yemi siparişi verdim, ödemesini de kart ile 1.259,90... TL olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak için iki kez mail adreslerine yazdım ancak hiçbir şekilde dönü
Defolu Ürün İadesi Gecikiyor, Şirketten Cevap Yok
8 Mayıs 14:11191
Ben, A**** G****, 03.05.2026 tarihinde pawcıty.com.tr internet sitesinden toplam 6.695,31 TL tutarında alışveriş yaptım.... Sipariş numaram 174HW3621X olup, bu kapsamda 1 adet “dayang papağan eğitim sehpası 70X145 cm” (5.619,71 TL) ve 1 adet “versela laga nutribird p15 original papağan pelet yem 1 kg”
Paws City Ne Bir İade Gerçekleşti Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı
21 Nisan 09:42273
"Satıcı ile tekrardan iletişime geçildi kontrolleri sağladılar iyzico üzerinde sıkıntı olduğunu söylediler ve buraya şikayeti yazdığımın ertesi günü iadem gerçekleşti."
12 Nisan’da paws city petshop mağazasından ıyzico aracılığıyla banka kartımla 1.019 TL tutarında alışveriş yaptım. 14 Ni...san olduğunda siparişim hâlâ kargoya verilmediği için mağazayı aradım. Ürünü tedarik edemediklerini, siparişi iptal edip iade işlemini başlatacaklarını söylediler, ben de buna onay
5
Çözüldü
İade Gecikmesi Ve Sözleşme Şartına Uyulmaması
11 Nisan 10:59139
"Ücret iadem yapıldı, teşekkür ederim."
Paws City’den 2.663,88 TL İade Sorunu
30 Mart 19:59193
04.02.2026 tarihinde Paws City isimli firmadan ıyzpay üzerinden 2.663,88 TL tutarında köpek maması siparişi verdim. Anca...k firma ürünü tedarik edemediğini belirttiği için para iadesi talep ettim. O günden bu yana aradan geçen süreye rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. Firma ile hem telefon hem de Wha
5
Çözüldü
Paws City Şikayeti
27 Şubat 09:42271
"İlgileri için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Paws City Ne Ürün Gönderildi Ne De Tarafıma Bir Bilgilendirme Yapıldı
13 Şubat 16:05458
"Ücret iadesi sağlandı."
5
Çözüldü
Siparişim Görünmüyor Ve Takip Bilgisi Gelmedi
13 Şubat 13:33433
"İlk gönderi kargo ile ikinci gönderi Tedarikçilerinden kaynaklı sorunlar olduğu bildirildi. Görüştüğüm kisiler kibar, samimi ve ilgiliydi. Çözümleri için teşekkürler."
5
Çözüldü
16 Aralık 2025 16:29
Nimet şikayetini yayından kaldırdı
Verilen Sözler Tutulmadı, Sokak Kedilerim Mamasız Kaldı!
12 Aralık 2025 17:011.033
06.12.2025 tarihinde Paws City’nin kendi internet sitesi üzerinden 417HI5364K numaralı siparişimle sokak kedilerim için ...15 kg Enjoy mama satın aldım. Kargo bir türlü gelmeyince firmayla iletişime geçtiğimde, tedarikçi kaynaklı bir sorun olduğunu ve ürünü 11.12.2025 Perşembe günü kesin olarak kargoya
4
Çözüldü
4 Kasım 2025 22:45
"Cuma gününe kadar çözeceğiz denilmesi ve çözülmesi güzeldi sözlerinde duruyorlar"
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
Paws City İade Edilmeyen Ücret Ve Oyalayan Müşteri Hizmeti!
9 Ekim 2025 19:49671
16 Eylül’de pawscity.com.tr üzerinden Royal Canin Sensible 33 Yetişkin Kedi Maması 4 kg siparişi verdim. Ancak siparişim... kargoya verilmediği için 24 Eylül’de iptal ettim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık iki haftadır, 1.496,82 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Sipariş numaram
5
Çözüldü
26 Eylül 2025 22:51255
Mina şikayetini yayından kaldırdı
Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken Para İadesi
28 Ağustos 2025 14:59841
24.08.2025 tarihinde Pawcty internet sitesinden 12.721 TL tutarında bir kafes siparişi verdim (Sipariş No: 366YV1279E). ...Ancak siparişimi tamamladıktan sonra, aslında stoklarında olmayan bir ürünü sitede satışta gösterdiklerini ve bu nedenle ürünü temin edemediklerini öğrendim. Ürünü hiç teslim almad
1
Paws City Ücretini Ödememe Rağmen Ürünler Gönderilmedi
10 Ağustos 2025 09:53815
25 Temmuz 2025'de https://pawscity.com.tr adresinden 507,18 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 823ff3231l..., fatura numaram: tzm2025000001330. Siparişim 26 Temmuz 2025'de Hepsijet kargosuyla teslim edildi. Ancak, kedi çimi ve kedi tasması ürünleri eksik gönderildi. Eksik ürünlerle ilgi
Stokta Olmayan Ürünü Satışa Sunup Siparişi İptal Ettiler
1 Temmuz 2025 12:27890
45 cm 7 basamaklı ahşap merdiven bu sitede var görünmekte idi. Buna binaen ürünü ve yanında birçok yem siparişi de verdi...m. Sonra bu merdivenin iptaline yönelik mail aldım. Ürün elinizde yoksa neden satışını yapıyorsunuz? İnsanları saf yerine koymayı bırakın, fiyatı güncellemek için stoklarda yok diy
5
Çözüldü
Paws City Kırık Gelen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor, İletişim Yetersiz Kaldı!
17 Mayıs 2025 15:061.134
"Çözüm için teşekkür ederiz. Ürün tekrar gönderildi, bu sefer sapasağlam."
4
Çözüldü
3 Şubat 2025 13:21
"Şikayetimi gördükten sonra hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve sorunu düzgün bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim."
Veysel şikayetini yayından kaldırdı
Paws City Sipariş Süreci!
6 Kasım 2024 12:172.691
Toplamda 3 kere sipariş oluşturduğum bir site 2 tanesi zaten iptal edildi, diğeri de kargo sorunu yaşanmıştı ama sonrada...n arayınca çözmüşlerdi. Yine de güvenilir bir site olmadığını, olmayan ürünleri sitelerine koyarak müşteriye boşa vakit kaybettirdiklerini, söylemek isterim. Siparişimin iptal edil
