Etimesgut’ta Fiber Altyapı Yokluğu Nedeniyle Nakil İşlemi Gerçekleşmedi

Turkcell Superonline aboneliğim için taşındığım yeni adreste (Elvan Mah. 1841. Sok. No:7 Etimesgut) nakil işlemi yaptırmak istedim; ancak Ankara Etimesgut ilçesinin merkezi bir bölgesinde olmamıza rağmen sokakta fiber altyapı olmadığı söylendi. Yaklaşık iki hafta önce taşındım ve o tarihten bu yana mevcut internet paketimi yeni adresime taşıyamadığım için mağdur durumdayım.

Tarafıma gönderilen SMS’te ise nakil yerine abonelik iptali için ikametgah, kimlik ve fatura gibi belgeler isteniyor. Ben aboneliğimi iptal ettirip yeniden uğraşmak istemiyorum; mevcut internetimi kesintiye uğramadan yeni adresimde kullanmak istiyorum. Büyükşehir merkezinde, üstelik Etimesgut gibi bir ilçede hâlen fiber altyapı olmaması ve aboneliğin nakledilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell Superonline’ın Etimesgut’taki bu bölgede altyapı çalışmalarını hızlandırmasını, mevcut abonelerin mağduriyetini giderecek şekilde çözüm üretmesini ve mümkünse ek maliyet çıkarmadan nakil işlemiyle internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini talep ediyorum.