to read complaints and reviews, or file yours.Superonline BGP Yönlendirmesi EA Sports FC 26 İstanbul Sunucularına Yüksek Ping Oluşturuyor
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 8 aydır ea Sports fc 26 oyununda aws altyapısı üzerindeki İstanbul sunucularına bağlantı kurarken ciddi ping sorunu yaşıyorum. İstanbul (TR) olarak konumlandırılan bu resmi sunucuya Superonline üzerinden 50–60 MS civarında gecikme ile bağlanırken, Türk Telekom, TurkNet ve diğer servis sağlayıcılarını kullanan oyuncular aynı sunucuya 2–10 MS aralığında doğrudan erişebilmektedir. Bu durum, rekabetçi çevrim içi oyun performansımı doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Traceroute ve ağ analizlerinde, sorunun ev içi modemimden veya yerel ağ bağlantımdan kaynaklanmadığı açıkça görülmektedir. İncelemelerimde, Superonline’ın bgp yönlendirme tabloları ve peering yapılandırmasının güncel olmadığını, veri paketlerinin İstanbul’daki aws sunucusuna doğrudan gitmek yerine önce Avrupa’daki noktalara (örneğin Frankfurt veya Viyana) çıktığını, ardından tekrar Türkiye’ye döndüğünü tespit ettim. Bu gereksiz yurt dışı dolaşımı, gecikme sürelerini doğal olarak ciddi şekilde artırmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca modem yeniden başlatma, hat kontrolü gibi standart ve son kullanıcı tarafına yönelik işlemler uygulandı. Ancak sorunun omurga ağı seviyesindeki yönlendirme politikalarından kaynaklandığı teknik olarak açık olduğundan, bu işlemler herhangi bir çözüm sunmadı ve problemi hafifletmedi.
Talebim, bu konunun klasik çağrı merkezi süreçlerinde kapanmaması ve doğrudan Ağ Operasyon Merkezi (noc / Network Team) gibi ilgili teknik birime iletilmesidir. Özellikle ea Sports fc 26’nın aws İstanbul sunucularına ait IP blokları için bgp rotalarının güncellenmesini, gerekli peering ve routing optimizasyonlarının yapılmasını ve trafiğin İstanbul’daki aws sunucularına doğrudan yönlendirilerek gereksiz yurt dışı dolaşımının ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Bu problemin bireysel kullanıcı ekipmanından değil, Superonline omurga ağı üzerinde uygulanan yönlendirme politikalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Konunun yetkin teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli optimizasyonların yapılmasını ve yapılan çalışma hakkında bana teknik içerikli bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 8 aydır ea Sports fc 26 oyununda aws altyapısı üzerindeki İstanbul sunucularına bağlantı kurarken ciddi ping sorunu yaşıyorum. İstanbul (TR) olarak konumlandırılan bu resmi sunucuya Superonline üzerinden 50–60 MS civarında gecikme ile bağlanırken, Türk Telekom, TurkNet ve diğer servis sağlayıcılarını kullanan oyuncular aynı sunucuya 2–10 MS aralığında doğrudan erişebilmektedir. Bu durum, rekabetçi çevrim içi oyun performansımı doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Traceroute ve ağ analizlerinde, sorunun ev içi modemimden veya yerel ağ bağlantımdan kaynaklanmadığı açıkça görülmektedir. İncelemelerimde, Superonline’ın bgp yönlendirme tabloları ve peering yapılandırmasının güncel olmadığını, veri paketlerinin İstanbul’daki aws sunucusuna doğrudan gitmek yerine önce Avrupa’daki noktalara (örneğin Frankfurt veya Viyana) çıktığını, ardından tekrar Türkiye’ye döndüğünü tespit ettim. Bu gereksiz yurt dışı dolaşımı, gecikme sürelerini doğal olarak ciddi şekilde artırmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca modem yeniden başlatma ve hat kontrolü gibi standart, son kullanıcı tarafına yönelik işlemler uygulandı. Ancak sorunun omurga ağı seviyesindeki yönlendirme politikalarından kaynaklandığı teknik olarak açık olduğundan, bu işlemler herhangi bir çözüm sunmadı ve problemi hafifletmedi.
Talebim, bu konunun klasik çağrı merkezi süreçlerinde kapanmaması ve doğrudan Ağ Operasyon Merkezi (noc / Network Team) gibi ilgili teknik birime iletilmesidir. Özellikle ea Sports fc 26’nın aws İstanbul sunucularına ait IP blokları için bgp rotalarının güncellenmesini, gerekli peering ve routing optimizasyonlarının yapılmasını ve trafiğin İstanbul’daki aws sunucularına doğrudan yönlendirilerek gereksiz yurt dışı dolaşımının ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Bu problemin bireysel kullanıcı ekipmanından değil, Superonline omurga ağı üzerinde uygulanan yönlendirme politikalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Konunun yetkin teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli optimizasyonların yapılmasını ve yapılan çalışma hakkında bana teknik içerikli bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba is dolayısıyla yurt dışında olduğumdan lütfen 11 ağustosta iletişime geçin benimle
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
