to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişim Randevularının İptali Ve Mağduriyetimiz
Mersin’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Mevcut kampanyamızın süresi dolduktan sonra tarafıma ulaşıldı ve yeni bir kampanyaya geçiş yaptık. Bu geçiş sırasında mevcut modemimin yeni kampanyayı desteklemediği, bu nedenle modemimin değiştirilmesi gerektiği söylendi.
Bana 29.07.2026 ve 02.08.2026 tarihleri için iki ayrı modem değişim randevusu verildi ancak her iki tarihte de kimse gelmedi. Yaz tatilinde gitmemiz gereken yerler olmasına rağmen bu randevular için evde beklemek zorunda kaldık ve hiçbir şekilde ziyaret gerçekleşmedi. Farklı telefon numaralarını aradığımızda da yeni talep oluşturmaktan başka bir çözüm sunulmadı.
Verilen randevulara uyulmaması ve mağduriyetimizin ciddiye alınmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz. Modem değişimi işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, mümkünse ek bir mağduriyet yaşamayacağımız net bir randevu verilmesini ve yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
