to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım VDSL 35 Mbps yalın internet hizmetimle ilgili olarak, 68096836 numaralı aboneliğimde haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Geçen ay faturamı geç ödediğim için tarafıma SMS ile uyarı geldi ve sonrasında internet hızım düşürüldü. Faturamı hemen ödedim; ancak 02.12.2025 tarihli faturamda 'yeniden hızlandırma bedeli' adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm.
Bu bedelin yasal ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum; çünkü hızımı düşüren kendileri ve ben faturayı ödediğim anda, zaten parasını ödediğim hizmeti, yani normal hızımı geri vermek zorundalar. Bunun için ekstra bir yeniden hızlandırma ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin sözleşmede yazdığı gerekçesiyle alındığını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ancak benimle herhangi bir ek onay süreci yürütülmeden, tek taraflı olarak böyle bir kalem eklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum.
02.12.2025 tarihli faturamda yer alan 250 TL’lik yeniden hızlandırma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrar edilmemesini talep ediyorum.
11/09/2025 tarihli faturamı geç ödediğim için Superonline (Turkcell) fiber internet hizmetimde hızım düşürüldü. Faturayı ödedikten sonra ise hızımın tekrar yükseltilmesi için benden 200 TL “hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret tahsil edildi. Bu uygulamanın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum....
Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...
Superonline’dan taahhütsüz 35 Mbps VDSL internet paketi kullanıyorum. 230 TL olarak ödediğim faturam, hiçbir ek hizmet veya değişiklik olmamasına rağmen son dönemde 550 TL’ye yükseltildi. %140 gibi çok yüksek bir zam yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herha...
Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Faturalarımda düzenli olarak tutarsızlıklar yaşanıyor ve son 3 ayda “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin bazı aylarda faturalara eklenmesi durumu ile karşılaşıyorum, ödemelerimi düzgün yapsam da...
Turkcell Superonline, fatura ödeme gecikmesinden dolayı hiçbir bilgilendirme yapmadan yeniden hızlandırma bedeli adı altında bir sonraki ayın faturasına 200 TL ücret yansıtmıştır. Yasal olarak ilk kez gecikme olması durumunda bu ücret alınamaz. Evimdeki internet hızı, sözleşmemde 200 Mbps olmasına r...
Yorumlar