to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım VDSL 50 Mbps yalın internet hizmetini yaklaşık bir yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evim 60 m² olmasına rağmen, evin bazı bölgelerinde internet hiç çekmiyor, bazı yerlerde ise aşırı yavaşlıyor ve çoğu zaman kendi mobil internetime bağlanmak zorunda kalıyorum. Yaptığımız hız ölçümlerinde hızım zaten 24 Mbps civarında çıkıyor; bu durumda neden 50 Mbps pakete yükselttiğimi sorguluyorum çünkü sözleşmedeki hızı alamıyorum.
Defalarca şikayet kaydı oluşturdum; telefonla “sorun çözüldü mü?” diye arandığımda çözülmediğini belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Eve gelip modemi kontrol etmek için ekstra ücret talep edilebileceği söylendi. Zaten düzgün hizmet alamadığım bir internet için yıllardır para ödüyorum, bir de modem kontrolü için ayrıca ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili olarak, müşteri numaram 77251517’dir. Evimdeki internet bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, sözleşmede belirtilen hıza ve kapsama alanına uygun bir hizmet sunulmasını ve modem kontrolü gibi işlemler için benden ayrıca ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline yalın VDSL abonesiyim ve bu süre boyunca evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. İlk günden beri sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşarken, son 1 aydır evimde neredeyse hiç internet yok denecek kadar sorunlu bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Defalarc...
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum; ancak son günlerde internet hızı neredeyse yok denecek kadar düştü ve sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arad...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik ev interneti paketi kullanıyorum ancak yaptığım hız testlerinde yaklaşık 30 Mbps hız alabildiğimi gördüm. Modemi de kurulum sırasında kendilerinden satın aldım, üstelik bağlantı için geldiklerinde servis ücreti de ödedim. Dün hız testi yaptığımda bu cidd...
Superonline VDSL ev interneti aboneliğimde yaşadığım hız problemiyle ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Adresimdeki hattımda daha önce kullandığım 3 farklı internet servis sağlayıcısında da 100 Mbps hız alıyordum. Mevcut modem hat değerlerim de hattın 100 Mbps hızı desteklediğini açıkça gösteriy...
Turkcell Superonline’dan yalın VDSL 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Paketimizi yenilediğimizden beri, yaklaşık 3 aydır evimizde internet hızı çok düşük ve çoğu zaman bağlantı sağlanamıyor. Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi’indeki adresimizde bu sorunu sürekli yaşıyoruz, günün hiçbir saa...
Yorumlar