Superonline VDSL iptal bedeli

19 Ocak tarihinde Aydın Çine’deki evime Superonline üzerinden 35 Mbps VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bayide, kurulum sürecinin en fazla 1 haftayı bulacağı söylendi. Ancak kurulum için 9–10 gün boyunca ekip beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

Turkcell Superonline VDSL 35 Mbps paket kullanıcısıyım. Uzun zamandır internet hızım çok düşük ve neredeyse her gün olmasa da sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Haftada en az iki kez arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Müşteri hizmetlerine u...

Turkcell Superonline VDSL internet kullanıyorum. 10 Aralık, 1 Ocak, 15‑16 Ocak ve 22 Ocak tarihlerinde sürekli internet problemi yaşıyorum; anlık olarak çözülüyor, sonra yine modeme reset atıp düzeltmeye çalışılıyor. Hep aynı mesele olmaya başladı. Yaşadığım internet sorunundan dolayı iptal etmek is...

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık iki hafta önce 13183983 numaralı başvuru/hizmet kaydı ile VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle akşam 17.00–18.00 saatleri arasında müsait olduğumuzu defalarca belirttik ve bu bilginin not alındığı söylendi. Buna rağmen ekipler belirt...

Türk Telekom altyapısını kullanarak Superonline üzerinden 36 Mbps hızında, aylık 480 TL ödemeli VDSL internet hizmeti alıyorum. 05.12.2025 Cuma günü sabah saat 09:00 itibarıyla internetim tamamen kesildi. Bölgemde kablonun kesilmesine rağmen Türk Telekom ekipleri herhangi bir onarım yapmadıkları hal...

+1

Turkcell Superonline üzerinden VDSL 24 Mbps internet aboneliği başlattım ancak yaklaşık 2 aydır evimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim her gün akşam saat 17.00’den sonra tamamen gidiyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gündüz saatlerinde çalışan internet, akşam olunca sıfırlanıyor ve bu d...

Turkcell Superonline 35 Mbps yalın VDSL internet kullanıcısıyım. Kasım ayı faturamı incelediğimde, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 259,76 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, imzaladığım sözleşmede yer almamasına rağmen faturama eklenmiştir. Elimde, bu ücretin geçmediği ...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım VDSL 35 Mbps yalın internet hizmetimle ilgili olarak, 68096836 numaralı aboneliğimde haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Geçen ay faturamı geç ödediğim için tarafıma SMS ile uyarı geldi ve sonrasında internet hızım düşürüldü. Faturamı hemen ödedim...

Turkcell Superonline VDSL abonesiyim. 4 gündür tamamen internetsizim, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her aradığımda altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak net bir açıklama yapılmıyor, sadece her gün değişen saatler veriliyor. Müşteri numaram 5452**57. Dört gündür her gün bana sabah 08:05’te soru...

Superonline 35 Mbps yalın VDSL ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 5986**43). Aylardır düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu sorun belirli bir saatle sınırlı olmadan, ara ara sürekli tekrar ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sorunun çözüldüğü sö...

Superonline ev interneti müşterisiyim. Taşınma talebinde bulundum kurulum için gelen elemanlar fiberin salonumda olmadığını en uç odadan kablo dolaştırmaları gerektiğini söylediler. Kablo kalabalığı olmasın diye ADSL ya da VDSL e geçebileceğimi o zaman salona kurulum yapılabileceğini söylediler. Taa...

Superonline VDSL 35 MB internet hizmetinizi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Nisan 2025’ten bu yana sürekli kesintili ve düşük hızda internet alıyorum. Özellikle Temmuz ve Ağustos aylarında sorun hiç düzelmedi, son iki haftadır ise tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerinizi en az 100 kez a...

Superonline Yalın VDSL 24 Mbps’ye kadar limitsiz internet aboneliğim için 31.07.2025 tarihli faturama 200 TL hızlandırma bedeli ve 4,46 TL gecikme faizi yansıtılmıştır. Yıllardır abonenizim ve bu ay ilk kez böyle bir bedelle karşılaştım. Ayrıca bu ay boyunca internetimde sık sık kopma ve hiç bağlana...

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ne, Superonline Fiber internet müşterisiydim. Ancak yeni taşındığım binada fiber altyapısı bulunmadığı için, 21 Nisan 2025 tarihinde kimliğimi taratarak VDSL hizmetine geçiş başvurusunda bulundum. Tarafıma kurulumu 3 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verilme...

Turkcell Superonline ADSL ürün kullanıyordum. Yenileme döneminde VDSL e geçebilirsiniz dendi ve bende daha hızlı olacağı için kabul ettim. O gün bu gündür (25 gün) internet bağlantım yok. Hiçbir çözümde bulunmuyorlar. Altyapı yetersizse bu pakete niye geçirdiniz hadi geçirdiniz ADSL e geri dönelim d...

Müşteri temsilcisi ile görüşerek bulunduğum bölgenin 50 Mbit VDSL desteklediğini öğrendim ve yeni bir abonelik başlattık. Eve kurulum için gelen teknik personel, buranın 50 Mbit desteklemediğini söyledi ve dediği de doğru çıktı. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sürekli arıza kaydı oluşturul...