to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz VDSL İptali Sonrası 1.358 TL Haksız Kurulum Ücreti
Superonline üzerinden ADSL 100 Mbps’ye kadar limitsiz, taahhütsüz yalın VDSL hız keyfi paketini kullanıyordum. VPN kullanımını engellediği için hattımı iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında tarafıma kurulum ücreti adı altında 1.358 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Aboneliğimi özellikle taahhütsüz olarak tercih etmeme ve hizmetten memnun kalmadığım için iptal ettirmeme rağmen, iptal sonrası böyle bir kurulum ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Müşteri numaram 12933708’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kurulum ücreti olduğunu, ödemem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm ya da indirim sunmadılar. Taahhütsüz olarak aldığım hizmetten dolayı iptal sonrası böyle bir bedel yansıtılmamasını, çıkarılan 1.358 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
