to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan ev interneti (fiber/ADSL) başvurusu yaptım ve 12808898 müşteri numarasıyla kaydım oluşturuldu. Başvurumu 21–22 Ocak 2026 tarihlerinde yaptım, bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Sürekli ben arayıp süreci takip etmek zorunda kalıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda bana “size ulaşılamamış” denildi ve sistemde tamamen alakasız, saçma bir telefon numarasının kayıtlı olduğu ortaya çıktı. Bir rakam, iki rakam hatası olsa anlayabilirim; ancak benimle hiç ilgisi olmayan, bambaşka bir numara kaydedilmiş. Numarayı düzelttirip acil olduğunu, online çalıştığımı ve bu internetin işim için hayati olduğunu özellikle belirttim.
Buna rağmen bugün tarafıma, bana ulaşılamadığı için başvurunun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Tekrar aradığımda net bir açıklama yapılmadı, yeniden yönlendirme talep ettiğimde ise bu kez de “sistem hata verdi, sonra tekrar arayın” şeklinde geçiştirildim. Hem yanlış numara kaydedilmesi hem de iptal ve yönlendirme süreçlerindeki ciddiyetsizlik yüzünden 10 gündür mağdur ediliyorum.
Kurulum adresim Mersin ili Mezitli ilçesi Çankaya Mahallesi 27233 Sokak No: 9/2 olup, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için tarafıma somut bir telafi ve özür sunulmasını, sürecin de artık ciddiyetle ele alınarak internet hizmetimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline üzerinden 50 Mbps Fiber Ev İnterneti aboneliğim 7 Ocak 2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında başlatıldı. Kurulum yaklaşık 1 saat sürdü ve daha o aşamada bağlantıda bir sorun olduğu belliydi. Aynı gün kurulumdan kısa süre sonra internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetl...
13.10.2025 tarihinde evim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonra telefonuma 48 saat içinde bağlantının gerçekleşeceğine dair bilgi mesajı geldi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Teknik servis, izinli olduğum pazar günü beni aradı ve erte...
17.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe adresim için Superonline 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuruma ait numaram 12867158’dir. 24.01.2026 tarihinde ise “altyapı sağlayıcınız tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni ara...
03.01.2026 tarihinde Superonline VDSL ev internetimi fiber internete geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, fiber interneti beklerken aktif üyeliğimin kalması gerektiğini, aksi halde internetsiz kalacağımı söyledi, ben de bu nedenle onay verdim. Ancak görüşmeden yaklaşık ...
01.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki adresim için Superonline ev interneti başvurusu yaptım. 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu başvuruyu iptal ettirdim ve en geç 7 iş günü içinde iptal işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 9 iş günü geçmesine ve bu süre içind...
Yorumlar