to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL başvurusu sürecinde ciddi bir bilgi karmaşası yaşadım. 7 Eylül 2025 tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım iki ayrı görüşmede, iki farklı temsilciden tamamen farklı bilgiler aldım. İlk görüşmede, başvurumun benden kaynaklı bir nedenle kurulamadığı ve sadece belirli bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Düşünüp geri dönüş yapacağımı ilettim. Ancak yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda, bu sefer adresimde altyapı olmadığı, işlem yapılamayacağı ve altyapı talebi için imza toplamam gerektiği belirtildi.
Bu süreçte, altyapı yoksa başvurumun nasıl alındığı, kurulum randevusunun neden verildiği ve bana nasıl farklı bir kampanya sunulduğu konusunda net bir açıklama alamadım. Temsilcilerin verdiği çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum ve sorularıma tatmin edici bir yanıt verilmedi.
Müşteri numaram: 12144038. Başvurumla ilgili yaşanan bilgi karmaşasının açıklanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Superonline altyapı hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12720800 müşteri numarasıyla, İstasyon Mahallesi Döner Sokak 15/4 Gözde Apartmanı, Sincan/Ankara adresinde yaklaşık 1 ay önce fiber altyapı başvurusu yaptım. Yan binalarımda Superonline altyapısı bulunmasına rağmen, ben...
Superonline dan VDSL başvurusunda bulundum müşteri numaram 11786974 ayın 18 inden bu yana kurulum bekliyorum. Ve hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı ve geri arama ile bilgilendirilmedim. Hiçbir şekilde sonuca bağlanacağına da artık inancım kalmadı. Bugün bağlanır diye diye 12 günü geride bıraktım bu...
Superonline’dan Hatay/Hassa’daki evim için VDSL 35 Mbps hizmeti satın alarak 16.07.2025 tarihinde internet başvurusu yaptım ve talep oluşturuldu. İlk randevu tarihi olarak 18.07.2025 belirlendi ancak randevu günü tarafıma gelen olmadı. Bugün ise tekrar yeni bir randevu oluşturuldu ancak yine kimse g...
Superonline VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür internetim tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de zaman zaman benzer kopmalar yaşanıyordu fakat bu sefer hiç internet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana sor...
Turkcell Superonline 2 yıllık taahhüdüm yakın zamanda dolacağı için birçok kez kampanya merkezi tarafından arandım. Kendilerini tekrar aradığımda daha önce fiber olan internetimin yeni adresimde VDSL olacağını öğrendim (bu bilgiyi temsilci ile birlikte baktık). Bunun üzerine verdikleri teklif çok yü...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.459 
Arıza 8.820 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.457 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.096 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.701 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.754 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar