Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Turkcell Superonline VDSL Bağlantısında Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler

ID:34972127

Turkcell Superonline VDSL Bağlantısında Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler

Serhat

Superonline

24 Ocak 02:05

277

Turkcell Superonline üzerinden İzmir Narlıdere adresimde 100 Mbps’ye kadar limitsiz VDSL aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık son 1 haftadır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen kesiliyor, özellikle son 2 gündür ise sıklıkla Speedtest sonuçlarına göre download hızım 2 Mbps civarına düşerken upload hızım 10 Mbps civarında kalıyor. Bu hızlarla interneti makul düzeyde kullanamıyor, temel işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunu Turkcell Superonline uygulaması üzerinden ilettim ancak tarafıma yalnızca “sorun çözüldü” şeklinde sistem mesajı gönderildi. Buna rağmen bağlantı hızımda ve kopmalarda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 11369296.

Tarafıma taahhüt edilen hız ve hizmet kalitesinin sağlanmasını, hız düşüklüğü ve kopma sorunlarının acil olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmezse yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

turkcell-superonline-vdsl-baglantisinda-surekli-hiz-dususu-ve-kesintiler-1.jpg

Superonline

24 Ocak 10:20 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ocak 15:36

Merhaba Serhat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzmir Menderes'te 100 Mbps Taahhütlü Fiber İnternet Hızı 5 Mbps'ye Düşmüş

Hikmet

Superonline

23 Ocak 16:48

259

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hız kullanırken, bugün sabahtan itibaren internet hızım 4–5 Mbps seviyesine düştü. Gün içinde defalarca farklı zamanlarda Speedtest yaptığımda da sonuçlar sürekli bu düşük değerlerde kaldı. Hatta sorunun düzelmesi için az önce paketi...

izmir-mendereste-100-mbps-taahhutlu-fiber-internet-hizi-5-mbpsye-dusmus-2.jpg

izmir-mendereste-100-mbps-taahhutlu-fiber-internet-hizi-5-mbpsye-dusmus-1.jpg

200 Mbps Fiberde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları

Ayhan

Superonline

05 Ocak 16:40

462

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğim ile yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnterneti günün farklı saatlerinde kullanırken rastgele kopmalar oluyor, hız da taahhüt edilen seviyenin oldukça altında kalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

1 Destek

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopmasıyla Mağduriyet Yaşıyorum

İlknur

Superonline

30 Kasım 2025 22:47

535

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak son 2 aydır akşam saatlerinde sürekli ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri daha az olsa da, özellikle akşamları internet bir gidiyor, 15–20 dakika hiç gelmiyor, sonrasında tekrar kopuyor ve...

aksam-saatlerinde-surekli-internet-kopmasiyla-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

1 Destek

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan Hız Problemi İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Cengiz

Superonline

02 Kasım 2025 20:25

237

2024 Aralık ayından beri İzmir Karabağlar adresinde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 2 haftadır, her gün Wi-Fi ile bağlı olan bilgisayar, Akıllı TV ve cep telefonumda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testi yaptığımda 100 Mbps üzerinde sonuçlar çıkmasına rağmen...

Aygün sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Karabağlar'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ping Sorunu Çözülmedi

Aygün

Superonline

17 Ocak 23:21

415

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternette sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping problemi var, bu yüzden sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun Kasım ayından beri İzmir Karabağlar’daki adresimde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmet...

1 Destek

2 Yorum