to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline VDSL Bağlantısında Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Narlıdere adresimde 100 Mbps’ye kadar limitsiz VDSL aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık son 1 haftadır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen kesiliyor, özellikle son 2 gündür ise sıklıkla Speedtest sonuçlarına göre download hızım 2 Mbps civarına düşerken upload hızım 10 Mbps civarında kalıyor. Bu hızlarla interneti makul düzeyde kullanamıyor, temel işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunu Turkcell Superonline uygulaması üzerinden ilettim ancak tarafıma yalnızca “sorun çözüldü” şeklinde sistem mesajı gönderildi. Buna rağmen bağlantı hızımda ve kopmalarda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 11369296.
Tarafıma taahhüt edilen hız ve hizmet kalitesinin sağlanmasını, hız düşüklüğü ve kopma sorunlarının acil olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmezse yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serhat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
