Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Port Boşaltılmadığı İçin 9 Gündür İnternetim Yok İşlerim Aksıyor

ID:33624036

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Port Boşaltılmadığı İçin 9 Gündür İnternetim Yok İşlerim Aksıyor

Mehmet

Superonline

09 Eylül 2025 18:36

400

73853998 numaralı VDSL sözleşmem 1 Eylül'de sona erdi ve o tarihten itibaren data akışı kesildi. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım (son olarak 1188 TL), ancak 9 gündür portun boşaltılmaması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle ondan fazla kez görüştüm ve her seferinde farklı cevaplar aldım. Son olarak portun boş olması gerektiği ifade edildi, fakat halen bir çözüm sunulmadı.

İzmir, Aliağa, Kazım Dirik Mahallesi 271/1 Sokak No:16 d:4 adresinde yaşıyorum. İnternetin kesilmesi nedeniyle işlerimi yürütemiyor ve ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Portun acilen boşaltılarak internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Superonline

09 Eylül 2025 18:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Eylül 2025 09:16

Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizle ilgili 12.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun değil

Portun Boşaltılmaması Nedeniyle Yeni İnternet Bağlantısı Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Mehmet

Superonline

11 Eylül 2025 11:13

448

Superonline VDSL2 internet hizmeti kullanıyordum. Hizmet sözleşmem sonlandırıldı ve 1 Eylül tarihinde data bağlantım kesildi. Modem iadesi ve fatura ödemeleri eksiksiz olarak yapılmasına rağmen, Superonline bağlantı portunu boşaltmayarak 11 gündür yeni internet bağlantısı yapılmasına engel olmaktadı...

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

9 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Şükrü

Superonline

15 Ağustos 2025 14:30

238

6 Ağustos'ta Turkcell Superonline ADSL hizmetim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 9 gündür internetim tamamen yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, birkaç kez arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Ancak her seferinde 48 saat veya 72 saat içinde sorunun çözülec...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Mehmet

Superonline

17 Ekim 2025 16:19

382

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 63358796) İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi 2262 Sokak No:1-3 d:9 adresinde 7 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Da...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Evrak Eksikliği Nedeniyle Habersiz İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Utku

Superonline

26 Ekim 2025 22:51

377

24 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell Superonline ADSL internet hizmetim evrak eksikliği gerekçesiyle kesildi. Sözleşme imzalanırken kimliğimin fotoğrafı alınmadığı için, 2 ay sorunsuz kullandığım internetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan cuma günü kapatıldı. 3 gün boyunca (cuma, cumartesi, pazar) inter...

Music sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Music

Superonline

30 Ekim 2025 18:14

755

18 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Esen 11 Sitesi'ndeki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç internet erişimi sağlayamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde "Talebinizi iletiyoruz", "Çözüm aşamasında", "Teknik...