Bir Yıldır Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Tel Aviv Sunucu Rahatsızlığı

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline 35 Mbps ADSL-VDSL internet aboneliğimde hız düşüklüğü ve ping sorunu yaşıyorum. İnterneti verimli bir şekilde kullanamıyorum ve sorun, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiç düzelmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım. Her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor, ardından telefonuma “internetle alakalı olan sorununuz giderilmiştir” şeklinde SMS geliyor. Ancak ortada giderilmiş hiçbir sorun yok, bağlantı kalitem aynı şekilde kötü devam ediyor. Sürekli aynı kısır döngü tekrar ediyor, fiili bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca bağlantımın sunucusu uygulama ve sitelerde Tel Aviv olarak görünmekte. Turkcell Superonline’ın İsrail ile nasıl bir bağlantısı var, neden benim sunucum Tel Aviv üzerinden görünüyor, bunun sebebini de anlamış değilim ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Eğer bu teknik sorunlarımı kalıcı ve somut şekilde çözemeyeceklerse internet hizmetimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 1 yıldır çözülemeyen bu sorun ve mağduriyet nedeniyle konuyu hukuki sürece taşımayı düşündüğümü yetkililerin bilgisine sunuyorum.