to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline 35 Mbps ADSL-VDSL internet aboneliğimde hız düşüklüğü ve ping sorunu yaşıyorum. İnterneti verimli bir şekilde kullanamıyorum ve sorun, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiç düzelmedi.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım. Her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor, ardından telefonuma “internetle alakalı olan sorununuz giderilmiştir” şeklinde SMS geliyor. Ancak ortada giderilmiş hiçbir sorun yok, bağlantı kalitem aynı şekilde kötü devam ediyor. Sürekli aynı kısır döngü tekrar ediyor, fiili bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca bağlantımın sunucusu uygulama ve sitelerde Tel Aviv olarak görünmekte. Turkcell Superonline’ın İsrail ile nasıl bir bağlantısı var, neden benim sunucum Tel Aviv üzerinden görünüyor, bunun sebebini de anlamış değilim ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Eğer bu teknik sorunlarımı kalıcı ve somut şekilde çözemeyeceklerse internet hizmetimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 1 yıldır çözülemeyen bu sorun ve mağduriyet nedeniyle konuyu hukuki sürece taşımayı düşündüğümü yetkililerin bilgisine sunuyorum.
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketimin 35 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen çoğu zaman 15-20 Mbps civarında ve bunun da altında hızlar görüyorum, kullanım deneyimim belirgin şekilde olumsuz etkileniyor. Yaşadığım p...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline yalın VDSL abonesiyim ve bu süre boyunca evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. İlk günden beri sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşarken, son 1 aydır evimde neredeyse hiç internet yok denecek kadar sorunlu bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Defalarc...
Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 12638558). Ankara Yenimahalle’deki adresimde, abone olduğum ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Kısa süreli düzelmeler dışında, genellikle 35-40 Mbps arasında hız alıyorum; oysa başta 46-48 Mbps seviyelerinde sabit hız a...
Yaklaşık 8-10 yıldır Turkcell Superonline’ın 35 Mbps’ye kadar limitsiz yalın VDSL internet paketini kullanıyorum. Özellikle yılbaşından bu yana, son 2-3 aydır ise çok daha sık olmak üzere sürekli arızalar yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım; sadece bu ay içinde sekiz kez arıza kaydı...
Turkcell Superonline'dan VDSL 35 Mbps internet hizmeti alıyorum, ancak vaat edilen hız hiçbir zaman sağlanmıyor. Sürekli olarak hız düşüşleri yaşıyorum; internet hızım bazen 16 Mbps, bazen 22 Mbps, hatta bazen 9 Mbps’ye kadar düşüyor. Ayrıca jitter değerleri 119ms, hatta 1119ms’ye kadar çıkıyor, bu ...
Yorumlar