Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Turkcell Superonline İnternet Taşıma İşlemi Mağduriyeti Ve Bilgi Eksikliği

ID:33674725

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline İnternet Taşıma İşlemi Mağduriyeti Ve Bilgi Eksikliği

Hatice

Superonline

15 Eylül 2025 10:33

303

Hatice'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler problem çözüldü”

06.09.2025 tarihinden beri Turkcell Superonline VDSL internet hizmetimde taşıma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Taşıma işlemi sırasında mevcut tarifemi değiştirmek istediğimi belirttim ancak taşıma talebini iptal etmiyorlar ve bu nedenle bir haftadır işlem yapılamıyor. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. Okullar açıldığı için internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca taşıma işlemi için bir ücret ödedim ancak tutarını tam olarak bilmiyorum. Uşak Merkez’de ikamet ediyorum ve mevcut sözleşmem/taahhüdüm de devam ediyor.

Taşıma talebimin iptal edilip, yeni tarifemle birlikte işlemin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.

Superonline

15 Eylül 2025 10:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Eylül 2025 15:35

Merhaba Hatice Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hatice

11 Kasım 2025 10:47

Teşekkürler problem çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliğinde İnternet Nakli Gecikti, Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Furkan

Superonline

04 Eylül 2025 19:17

341

Turkcell Superonline VDSL 24 Mbps internet aboneliğim için 29’unda taşındığım yeni adresime (İsmetpaşa Mahallesi 51053 Sokak No:14 Kat:2) nakil talebinde bulundum. Eşim evden çalıştığı için işlemin hızla tamamlanmasını özellikle belirttim. Ancak başvurudan bu yana bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ş...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşınmıyor, Ücretler Alındı Ama Hizmet Yok

Ferhat

Superonline

02 Kasım 2025 15:09

218

17.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline ADSL ev internetimin Gaziantep’teki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen internetim hala taşınmadı. Her gün ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve her defasında “48 saat içinde çözülecek” denilerek oyalanıyorum. ...

İnternet Taşınma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Şahin

Superonline

24 Ağustos 2025 19:02

328

16 Ağustos tarihinde Superonline ADSL taşınma talebimi oluşturdum. Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen, henüz internet bağlantım yeni adresimde aktif hale getirilmedi. Sadece 21 Ağustos’ta aranıp evde olup olmadığım soruldu; işte olduğumu ve o gün müsait olmadığımı belirttim. Bir gün sonra geleceklerin...

internet-tasinma-surecinde-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Talebim İsteğim Dışında İptal Edildi Çözüm Sunulmuyor

Selçuk

Superonline

07 Mayıs 2025 11:13

490

Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresime taşıma başvurusunda bulundum. 2 iş günü içerisinde tamamlanacak denilen taşıma işlemi 6 gündür tamamlanamadı. Binada port yok denildi. Çözüm olarak binanızda birisi internetini iptal ettiğinde port boşa çıkar o zaman başvurun şeklinde bir çözüm sunul...

İnternet Taşıma Talebim İsteğim Dışında İptal Edildi Çözüm Sunulmuyor

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Sonrası 55 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Fatih

Superonline

25 Eylül 2025 17:43

285

Turkcell kullanıcısı olarak Superonline internet hizmeti almaktaydım. Ofis değişikliği sebebiyle adresimi başka bir adrese taşımak zorunda kaldım. Yaklaşık 55 gündür interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 6-7 defa müşteri hizmetlerini aramış olmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi....