to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyiz. 2024 Şubat ayı itibarıyla annemin üzerine olan Superonline aboneliğimizi kendi üzerime devraldım ve o günden bu yana 50 Mbps yalın VDSL paketini sosyal destek/engelli indirimi kapsamında 585 TL olarak kullanıyordum.
Yakın zamanda taahhüdümü yenilemek istediğimde, artık altyapımda taahhütlü tarife olmadığı, sadece aylık başlangıç fiyatı 750 TL olan tek bir taahhütsüz paketin sunulabileceği söylendi. Müşteri temsilcisi, bu pakette her ay gelecek zamlardan etkileneceğimi özellikle belirtti. Yıllardır taahhütlü ve indirimli şekilde devam eden aboneliğimin bir anda sadece taahhütsüz ve yüksek başlangıç fiyatlı bir pakete zorlanması, özellikle sosyal destek (engelli) indirimi kapsamında olmama rağmen, bana haksız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir.
Üstelik bölgemde sık sık altyapı çalışması ve arızalar yaşanıyor; bazı dönemlerde 1–2 ay boyunca sağlıklı bir şekilde hizmet alamadığımız zamanlar oluyor. Hizmeti düzenli alamadığım halde, şimdi de yüksek ve her ay artması muhtemel bir ücrete taahhütsüz şekilde mecbur bırakılmak istemiyorum.
5454**59 numaralı aboneliğim üzerinden, mümkünse mevcut sosyal destek indirimli tarifemin yeniden taahhütlü olarak aynı şartlarda devam ettirilmesini, bu mümkün değilse de sosyal destek kapsamına ve uzun yıllardır müşteri olmamıza uygun, makul fiyatlı ve taahhütlü bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve mevcut tarifem yaklaşık 400 TL civarındaydı. Düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 1–2 hafta önce tarafıma son ay faturamın 600–700 TL bandına çıkacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Genel paketlerin bu seviyel...
Bir Superonline kullanıcısıyım ve bugün bir sorun fark ettim. 20/09/2023 tarihinde tarifemi "yalın VDSL yeniden" olarak güncelledim ve taahhüt bitiş t...
Superonline 5157**63 müşteri numarası ile hizmet aldığım müşterinizim. Bu şikayette, son faturamla ilgili yaşadığım sorunlarla ilgili olarak size şikayette bulunmak istiyorum. Aralık 2023 ayında, taahhüdümün bittiğinden haberim olmaksızın sona erdiği tarihten itibaren tamamen istemsiz ve onayım olm...
Yıllardır Superonline müşterisiyim ve TV+ Yeniden Süper Fırsat Kampanyası kapsamında 100 Mbps internet kullanıyorum. Tarife yenileme dönemimde bana sunulan aylık ücret 750 TL iken, aynı paket Superonline’ın kendi internet sitesinde yeni müşterilere 590 TL olarak sunulmaktadır. Mevcut müşteriye yeni...
Yaklaşık 25 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. 2025 yılı için 12 Mbps kablolu internet paketime, her yıl yenilenen yıllık taahhüt kapsamında aylık 470 TL ödüyordum. 04.01.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yenilemek için 04.01.2026 günü 0532**32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar