to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL/VDSL abonesiyim. Sözleşme sürem sona ermiştir. Tarafıma yalnızca taahhütsüz, fiyat garantisi olmayan ve istendiği zaman zam yapılabileceği açıkça belirtilen bir tarife sunulmuştur.
50 Mbps hız için taahhütlü veya fiyat sabitlemeli herhangi bir alternatif bulunmamaktadır.
Bu durum hem müşteri hizmetleri tarafından teyit edilmiş hem de resmi internet sitesinde açıkça görülmektedir.
Tüketiciye yalnızca “istersen devam et, istersen ayrıl” mantığıyla, belirsiz fiyatlı ve zam riski tamamen müşteriye yüklenmiş bir tarifenin dayatılması kabul edilebilir değildir.
Bu yaklaşım şeffaflık ilkesine, öngörülebilir fiyatlandırmaya ve tüketici lehine hizmet anlayışına açıkça aykırıdır.
Taahhütlü DSL/VDSL paketlerin tamamen kaldırılması veya sunulmaması, mevcut müşterilerin korunmadığını göstermektedir.
Fiber altyapısı olmayan bölgelerde yaşayan kullanıcılar fiilen alternatifsiz bırakılmaktadır.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Mayıs ayında sözleşmemin sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadığını 07.12.2025 tarihinde fark ettim. Sözleşmemin 04.05.2025 tarihinde bittiğini yeni öğrendim ve bu tarihten bu aya...
Turkcell Superonline’da kullandığım 50 Mbps internet paketinin fiyatı, taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle 650 TL’den 1300 TL’ye çıkarılmış. Bu zamla ilgili olarak hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Faturalarım otomatik ödemede olduğu için 5 ay boyunca yüksek tutarda fatura ödemişim ve...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 50 Mbps internet + TV+ paketine düzenli olarak fatura ödemekteyim. Ancak ekte yer alan görsellerde de açıkça görüldüğü üzere, tarafıma sunulan internet hizmeti taahhüt edilen hızın çok altındadır. Günlük kullanımda 3–4–5 Mbps gibi kabul edilemez hı...
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet tarifem, bütün hız testi ölçümlerimde tarifemin çok altında çıkıyor. Sürekli bağlantı ve internet yavaşlık problemleri yaşıyorum. Haksız yere benden 50 Mbps limitsiz fiber internet abonelik ücreti faturası kesiliyor. Aylardır Tüketiciyi Koruma Kan...
Superonline’dan Ankara/Yenimahalle’de 50 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Müşteri numaram: 67504256. Şu anda taahhüt kapsamında aylık 550 TL ödüyorum ve taahhüdüm 4 Kasım 2025’te sona erecek. 6 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Ancak b...
Yorumlar