to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Talebi 5 Gün Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Cevapsız
15.07 tarihinde taşınyorum, aynı il içinde farklı bir semte. 10.07 tarihinde taşınma için talepte bulundum, kaydım oluşturuldu dendi. 2 gün içinde yetkili ekipler sizi arayıp randevu verilecek dendi. 3 gün bekledim kimse aramadı, dün aradım (13.07 tarih) müşteri hizmetleri dedi ki, taşınma talebiniz yok. İsterseniz şikayet formu oluşturabiliriz dendi, oluşturduk. Bugün arandım, haklıymışsınız müşteri sorumlusu eksik işlem yapmış dendi. Tamam dedim yine, bugün taşınma randevusu için aranmak istiyorum. 532 ile başlayan kişisel cep telefonu numarasından T**** isimli birisi beni aradı. Yarın çalışmıyoruz dedi. Yine tamam dedim. Perşembe için kendi saat veriyor (bana opsiyon sunulmuyor) sabah 09:30-11:00 arası gelebiliriz diyor. Tamam diyorum takvimime bakıp size dönüş yapacağım, bu numaradan size dönebilir miyim - çünkü kişisel numara gibi gözüküyor. Tabii dönebilirsiniz deyip kapatıyor. Bu saat 13:00te oldu. 13:00ten beri o telefona ulaşmaya çalışıyorum asla ulaşamıyorum. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum, not düştüm sizi arayacak ama yarın da çalışmıyorlar deniyor. 2026 yılında ev interneti taşımak bu kadar zor olmamalı, kabusa döndü. Bugün TurkNet ile görüştüm, aynı gün kuruluma geliyorlar. Turkcell Superonline 5 gündür sorunumu çözemiyor. Asla kullanmayın!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün hala sorunum çözülmedi. Kurulum yapacak ekibe asla ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri de sadece ekranlardan not bırakabilirim kurulum ekibine biz de ulaşamıyoruz diyor. Hiç kimse tarafından hala aranmadım. 1 hafta oldu, internet taşıyamadık.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 18 Ağustos, süreç başladığından beri neredeyse 1 ay geçti ama hala sorunum çözülmedi. 3 haftadır modemimi takmaya gelecekler, söz verdikleri tarihte kimse gelmiyor, modemi takacak bayiye sen ulaşamıyorsun ancak onlar aradıklarında ulaşabiliyorsun. 3tür gelmek için söz verdikleri tarihte ve saatte işimi bırakıp eve gidiyorum ve kimse gelmiyor! Superonline ve bayileri pişmanlıktır.
