Aktif Edilmemiş Fiber İnternet Ve Randevu İhmalinin Şikayeti

27 Haziran’da Turkcell Superonline bayisi üzerinden Kocaeli Darıca’daki adresim için fiber internet aboneliğine başvurdum. 5 Temmuz itibarıyla ont cihazım bağlandı. Buna rağmen internet bağlantım bugüne kadar hiç aktif edilmedi.

9 Temmuz için kurulum randevusu verildi, saat bildirilemeyeceği söylenerek dijital kimliğim ve pin numaramla tüm gün evde beklemem gerektiği belirtildi. O gün ücretsiz izin alıp evde bekledim fakat ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teknik servise ulaşamıyorum, 532 üzerinden aradığımda ise sadece yüzeysel açıklamalarla geçiştiriliyorum.

Gördüğüm kadarıyla bu konuda mağdur olan tek kişi de değilim. Ola ki bu şikayeti gerçekten okuyup ilgilenecek bir yetkili olur diye, başvuru numaramı da özellikle belirtmek istiyorum: 13265123.

Hiçbir şekilde aktif olmayan internetim için sürecin artık daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve bağlantımın derhal yapılmasını, randevu ve bilgilendirme süreçlerinin de şeffaf ve sağlıklı biçimde yürütülmesini talep ediyorum.