Superonline Ev İnternetinde Sürekli Yüksek Ping Sorunu

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hem kablolu hem de Wi-Fi bağlantıda sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda bağlantı gecikmesi sebebiyle oyundan hiçbir şekilde verim alamıyor ve hizmeti amacına uygun kullanamıyorum.

Müşteri numaram 12496032. Fc 26 oyununda Türkiye’ye sunucu açılmasına rağmen ping değerim 66 MS’nin altına düşmüyor, olması gereken değerin ise 25–30 MS aralığında olmasına rağmen bu seviyelere hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca bu durumla ilgili çağrı merkezini aramama rağmen konu sürekli geçiştirilerek somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmeti yüksek ping ile değil, stabil ve düşük gecikme süreleriyle kullanmak için tercih ettim ancak aldığım hizmet beklentimin çok altında.

Türkiye sunucusu olan online oyunlarda dahi yüksek ping yaşamamın sebebinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, hattımın teknik kontrollerinin yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.