1000 Mbps İnternet Başvurusu Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti için 29.06.2026 tarihinde başvuru yaptım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir randevu oluşturuldu. Başvuruyu yaptığım bayiye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi ancak bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. 13266050 numaralı müşteriyim ve bir hizmet almadan günlerdir bekletiliyorum.

Gecikme yaşanan bu süre için benden herhangi bir ücret alınmamasını ve internet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini rica ediyorum.