Superonline ulaşamıyorum

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır, özellikle akşam saatlerinde internetimde sürekli olarak yüksek ping problemi yaşıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden ve her akşam tekrar eden bu sorun yüzünden hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Ö...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 10 Mbps, nadiren de 40 Mbps değerlerini görebiliyorum. Bazen hiç internet olmuyor, bazen de bağlantı sürekli kopuyor...

Turkcell Superbox 150 GB paketini yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Ancak, vaat edilen 4.5G hızlarının kesinlikle sağlanmadığını üzülerek belirtmek isterim. Aynı lokasyonda, aynı operatörün cep telefonu hattıyla çok daha yüksek hızlara ulaşabiliyorken, Superbox cihazı üzerinden yaptığım hız testleri...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 1 hafta önce taahhüdüm sona erdi ve tekrar 1 yıllık abonelik taahhüdümü 1000 Mbps olarak güncelledim. Ancak taahhüdümü yenilediğimden beri hızım sürekli olarak 50 Mbps ile 100 Mbps arasında değişiyor, vaat edilen hıza kes...

İstanbul Ümraniye’de mevcut Superonline hattımın fiber internete geçirilmesi ve hız arttırımı için yaklaşık 1 yıl önce başvuruda bulundum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Böl...

Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...

Turkcell Superonline TV+ kurulumu için 4 gün önce başvuru yaptım. Kurulum için 183346910 numaralı talebi oluşturdum. Kurulum randevusuna 2 saatten fazla geç kalındığı için kurulum yapılamadı ve tekrar randevu verilmediği için 183455066 numaralı şikayet talebini açtım. Kurulumun yapılacağı adres: Kar...

Turkcell Superonline fiber altyapı hizmeti için İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi B**** H***** Caddesi Sence Konutları adresimde başvuru yapmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde adresimde fiber altyapı olduğu, fakat açıkta port bulunmadığ...

Turkcell Superonline ev internetimde 1,5 gündür kesinti yaşıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni çok ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; canlı bir muhatap bulamıyorum ve sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. Sürekli saati atıyorlar. Arıza kaydı o...

Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması sırasında port açma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür Tuzla, İstanbul’daki yeni adresimde internet hizmetim başlatılamadı. Taşınma işlemi için gerekli ücreti ödedim ve bayii olarak Cellnet İstanbul’u defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum...

Superonline Fiber internet abonesiyim. İzmir Konak’taki adresimde, abone numaram ****1969. Faturalandırmam 1000 Mbps hız üzerinden yapılmasına rağmen, abonelik başlangıcından bu yana sürekli olarak ortalama 60 Mbps hız alıyorum. Hız düşüklüğü sorunum günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir zaman v...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’den Superbox kablosuz internet hizmeti almaya başladım. Abonelik başlangıcından bu yana, özellikle Youtube.com ve TikTok gibi uygulamalarda telefonumda sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ölçüm yapılıp bağlantın...

Superonline’dan İstanbul Kadıköy’de fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım ve 1 haftadır kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Müşteri numaram: 10999408. Bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Kurulum ...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme işlemi için 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak her defasında uzun süre hatta bekletiliyorum ve sadece müzik dinletiliyor. Yarım saate varan aramalarımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanam...

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım 50 Mbps fiber internet paketinde, yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak hız düşüklüğü ve evin odaları arasında bağlantı kopukluğu yaşıyorum. İnternet bağlantısı hiçbir odada stabil değil ve taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Sorun Beşminare Mahallesi 1302 Sokak, Mer...

Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, Yeni bir Turkcell Superonline müşterisi olarak hizmetinizden yararlanmaya başladım. Ancak, yaşadığım bir sorunu iletmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramalarım sırasında sü...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, modem bilgilerime ve internet erişim şifrelerime ulaşmak istiyorum. Ancak ne modem değişikliği sırasında ne de mevcut aboneliğimde, bana verilmesi gereken kullanıcı adı ve şifreye erişimim sağlanmıyor. Özellikle köprüleme işlemi için gerekli olan bu ...

Superonline'dan 1000 MB ev internetini uzun yıllardır kullanıyorum. İlk defa teknik desteğe ihtiyacım oldu. 3 gündür interneti kullanamıyorum. Evden çalıştığımı ve aciliyetim olduğunu defalarca söyledim. 2 gün sonra teknik ekip geleceği söylendi ancak teyit mesajı ya da araması alamadım. Bayiye ulaş...

20.07.2025 tarihinde Antalya Yenigün Mahallesi Acar Sitesi’indeki adresimizde Turkcell Superonline internet bağlantımız kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde sorunun Turkcell Superonline’a ait fiber optik çevirici adaptöründen kaynaklandığı tespit edildi ve Fiberant firmas...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, yaklaşık 1 yıldan uzun süredir 10 Mbps hıza dahi ulaşamıyorum. Hız düşüklüğü sorunu günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhan...

Daha önce Türk Telekom internet kullanıcısıydım. Kapıma gelen Turkcell ekibi, Superonline’a geçiş yapmamı teklif etti. Ben de mevcut taahhüdümün devam ettiğini ve cayma bedelinin yüksek olabileceğini belirttim. Bana, Turkcell olarak cayma bedelini karşılayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra arad...

04.08.2025 tarihinde İzmir Kınık’taki adresime Superonline fiber internet (Superbox) kurulumu için modem teslim edildi. Kuruluma gelen ekipten bir görevli, modemin bağlandığını ve kullanmaya başlayabileceğimi söyledi. Ancak ekip gittikten sonra internet hiç çalışmadı. O günden beri, yani 7 gündür in...

Superonline fiber internet hizmetimde 5 aydır ciddi hız problemleri yaşıyorum. Evimde 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, bu hıza neredeyse hiç ulaşamıyorum ve sürekli olarak çok daha düşük hızlarda bağlantı alıyorum. Sorunu defalarca göz ardı ettim, ancak artık internetim tamamen ke...

Turkcell Superonline Fiber hizmeti için Pendik/İstanbul adresinde başvuru yaptım. 5 gündür kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Kurulum için belirtilen 0216-211-00-00 numaralı telefona ulaşamıyorum ve bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde talebimin ...