İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmeme Sorunu

26.06.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet bağlattım. 5 Temmuz tarihinde internet hattımda kopma yaşadım ve o günden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür internetim kesintisiz şekilde çalışmıyor.

8 Temmuz için arıza nedeniyle randevu verildi ancak belirtilen gün ekipler adrese gelmedi ve gelinmeyeceğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm gün evde beklemek zorunda kaldığım için işlerim aksadı. Bugün, 9 Temmuz için de 17:30–18:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi, fakat yine kimse gelmedi. Sahadaki ekiplere hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp acil kayıt açtırmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca kayıt oluşturuluyor ve beklemem söyleniyor. Hizmet numaram: 13258059. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem mağdur oldum hem de iş ve günlük hayatım olumsuz etkilendi.

Turkcell Superonline’ın öncelikle internet kesintisi sorunumu acilen gidererek bağlantımı yeniden aktif hale getirmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.