13 Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Teknik Servis Yanıtı Yok

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde 04.07.2026 tarihinde fiber kablom koptu ve o günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Kablo daire dışındaki panoya bağlı olduğu için kendi imkanlarımla yenileyemiyorum ve tamamen hizmet dışı kaldım.

Tam 13 gündür teknik servis gelmesini beklememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Talep oluşturduğumda arızanın en geç 24 saat içinde çözüleceği taahhüt edilmesine rağmen bu süreler hiçbir şekilde tutulmadı. Bayiyi ve ilgili numaraları defalarca aramama rağmen telefonlar da açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne arayan var ne de randevu veren, süreç hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri numaram 12556084 olup, acilen teknik ekibin yönlendirilerek fiber kablomun yenilenmesini ve internet hizmetimin tekrar çalışır hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım 13 günlük uzun süreli kesinti nedeniyle fatura döneminde kesinti süresi kadar ücret iadesi veya indirim yapılmasını da talep ediyorum.