Aktif Edilmemiş İnternet Ve Engellenen İletişim Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden yeni internet başvurumu İzmir Bostanlı Turkcell bayisinden yaptım. 14 Temmuz Salı günü modem bağlantısı için Karşıyaka Yunuslar bayisinden ekip geldi, sadece kablo bağlantılarını yapıp interneti aktif etmeden adresten ayrıldılar. O günden beri internet hiç çalışmadı ve 4 gündür ne aranıyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Durumu öğrenmek ve çözülmesini sağlamak için bayiyi aradığımda ise telefon numaramın engellendiğini gördüm, kendilerine ulaşamıyorum. Kullanamadığım bir hizmet için iptal talebinde bulunduğumda da benden cayma/bedel talep ediliyor. Henüz hiç faydalanamadığım, aktif edilmemiş bir internet için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

İnternetimin acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini, aksi durumda hiçbir cezai bedel veya cayma ücreti yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.