to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Ve TV+ Kurulum Gecikmesi Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaratıyor
07.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 12906646 abone numarasıyla Fiber 1000 Mbps limitsiz ve TV+ (hbo) paketine başvurdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen fiber internet ve TV+ kurulumum hâlâ yapılmadı.
08.07.2026 tarihinde gelen kurulum ekibi, binanın giriş katından 2. Kata kadar kablo çekilmesi gerektiğini, bunu kendilerinin yapamayacağını ve bu işlem için taşeron ekibin geleceğini söyledi. O günden bu yana ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.
Kurulumun yapılmaması nedeniyle online işlerim ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Süreçle ilgili bilgi almak ve hızlandırılması için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir gelişme olmadı. Kurulum sürecinde yetkili olan bns global ecm bayisine de telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, son derece ilgisiz bir tutum sergileniyor.
Fiber internet ve TV+ kurulumumun, gerekli kablo çekim işlemleri de tamamlanarak en kısa sürede yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynen müşteri hizmetlerinizde bu şekilde yardımcı oluyor lafta
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlginiz ve alakanız için teşekkürler. Sorunum çözüldü
