Superonline ulaşamıyorum

15 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Daha öncesinde, 7 Eylül 2025’te de başvuru yapmıştım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için evime gelinmedi. Başvuru sırasında mobil uygulama ve İznet eçm bayisi üzerinden işlem ya...

Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. Son 3 gündür kota bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Ayrıca Turkcell uygulaması üzerinden faturamı görüntülemek istediğimde uygulama açılmıyor ve bu nedenle faturama ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ner...

29.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş ili Dulkadiroğlu ilçesi Sivricehüyük Mahallesi'indeki evime Superbox 300 GB paketi için kurulum yapıldı. Kurulum sırasında evin dışında işlem yapıldı ve ZTE mf 297D model eski bir modem takıldı. Kurulumdan itibaren evin içinde internete hiç bağlanamadım. Ertesi sa...

12 Eylül’den beri İstanbul Eyüp’teki evimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arızayı aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim ve 184445988 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak, talebim 13 Eylül’de işleme alınmış ve o günden bu yana her aradığımda sadece “48 saat içinde...

Dün, TR Digital adına arandığımı düşünerek bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Karşı taraf kendisini Turkcell olarak tanıttı ancak işlemler sonucunda TR Digital’e ait bir internet taahhüdüm başlatılmış olduğunu fark ettim. Görüşme sırasında yanıltılarak abonelik işlemi başlatılmış ve şu an adıma ...

11995511 Superonline müşterisiyim. Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir ev internetimi kullanamıyorum. Defalarca, günde 2-3 defa arıza kaydı ve şikayet kaydı oluşturuyorum ama hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamıyorum. Sorunum çözülmediği halde arıza kaydım iptal oluyor. Tekrar müşteri hizmetlerini ar...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İlk üye olduğum dönemlerde hızım 1000 Mbps civarındayken, uzun süredir hızım 8-9 Mbps seviyelerine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve dakikalarca hatta beklememe ...

05.09.2025 tarihinde Mersin Mezitli adresimde 50 megabitlik, 700 TL’lik Turkcell Superonline internet paketi için başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece otomatik operatörle muhatap olabiliyorum, derdimi anl...

Superonline İzmir Konak bölgesinde 1000mbps fiber internet abonesiyim (Müşteri Numaram: 5458**47). Yaklaşık bir haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş var; hiçbir cihazda paketimin gerektirdiği 1000mbps hıza ulaşamıyorum. Hızım 100mbps seviyesini bile geçmiyor. Evimde modem veya kablo değişikliği...

Yaklaşık 2 aydır Superonline üzerinden fatura detaylarına ulaşamıyorum. Faturamda açıklama yetersizliği bulunmakta ve detaylara erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Talebim için oluşt...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 5581**82) ve Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Uzun süredir internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum; bu sorun günün her saatinde devam ediyor. 100 Mbps hızında bir paket için aylık 550 TL ödeme yapıyorum ancak vaat edilen hıza hiçbir...

3 gündür Ankara Yenimahalle Yenibatı Mahallesi'nde Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti alamıyorum. Cuma gününden beri internet bağlantım tamamen kesik ve müşteri hizmetlerine 5325320000 üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik yanıtla “bulunduğunuz bölgede teknik bir sorun var, 1 saat...

Superonline’dan fiber internet hizmeti için başvuru yaptım ve 13 Eylül 2025 saat 12:00’ye randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte kurulum için kimse gelmedi ve verilen randevuya uyulmadı. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Yenimahalle’de bulunuyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, a...

Superonline Fiber internet hizmetim 6.09.2025 tarihinden bu yana tamamen kesildi. Sorunu bildirmek ve destek almak için teknik servise ulaşmaya çalıştım ancak bir haftadır herhangi bir şekilde teknik servise ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece "Sizi arayacaklar" yanıt...

31 Temmuz 2024 tarihinde Ankara Çankaya’da, müşteri numaram 12685158 ile Turkcell Superonline’dan 2 yıl taahhütlü, ilk iki ay ücretsiz ve sonrasında aylık 600 TL ödeyeceğim bir ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesi satış danışmanı tarafından özellikle ilk iki ay fatura ödemeyeceğim ve ta...

10 yıldır Superonline abonesiyim ve 100 Mbps internet kullanıyorum. İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi Ankara Caddesi'nde ikamet ediyorum. Altyapı yetersizliği nedeniyle yıllardır daha yüksek hızlara ulaşamıyorum. Diğer kullanıcılar aynı fiyata çok daha hızlı bağlantı kullanabiliyor, fakat bize ned...

Superonline fiber internet kurulumu için 2 gün önce Çengelköy Mah. Kaldırım Cad. No:52 Daire 5 Üsküdar/İstanbul adresime gelen teknik ekip, kurulumu gerçekleştiremediği gibi mevcut Vodafone fiber kabloma da zarar verip gittiler. Olayın ardından internet bağlantım tamamen kesildi ve evdeki mevcut int...

Turkcell Superbox kullanıyorum, yaklaşık bir saattir internete bağlanamıyorum, sorun var ve bu yüzden müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kurulum yaptığım bölgede olmadığım için bağlanamadığım söyleniyor. Baştan aşağı saçmalık, ne uygulama ne de telefon üzerinden ulaşabi...

Superonline fiber internet hizmeti için yaklaşık 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak port takılması gerektiği için şu ana kadar internet hizmetini hiç alamadım. Portun bir an önce takılması için bekliyorum fakat müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. ...

Türk Telekom ve Turkcell operatörlerinden hem ev hem iş yeri için internet hizmeti almama rağmen, taahhüt edilen hizmeti kesinlikle alamıyorum. Dün saat 12.30’dan bu yana her iki operatörde de internet bağlantısı tamamen kesildi ve sorun halen devam ediyor. Bu kesinti sürekli yaşanıyor, sadece belir...

04.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresimde Superonline fiber internet hizmetimden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım genellikle tamamen yok, nadiren geldiğinde ise çok zayıf oluyor. Bu nedenle günlük işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemd...

09.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline altyapısının sitemize gelmesiyle birlikte abonelik geçişi için başvurdum. Sümernet üzerinden Toprak Sütçü Bey’in süreci tamamen kendilerinin yürüteceğini ve iptal işlemleriyle benim ilgilenmeme gerek olmadığını özellikle belirtmesi üzerine işlemleri başlattı...