Randevu Gelmedi Mahkûm Bırakıldım Turkcell Superonline İletişimsizliği

Turkcell Superonline’a yaptığım başvuru kapsamında 10 Temmuz tarihinde adresime ont cihazı kuruldu. Sonrasında ekipler tarafından aranarak “kuruluma geliyoruz, lütfen evde olun” denildiği için bütün gün evde bekledim ancak akşam 8’e kadar kimse gelmedi. Ertesi gün cumartesi günü de aynı şekilde beklendiği halde yine gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Vardiyalı çalışan biri olarak bu randevulara göre plan yaptım, adeta eve mahkûm bırakıldım ancak verilen sözler tutulmadı. Bugün de durumu öğrenmek için sabahtan beri aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor, sadece kayıt oluşturduk denilerek geçiştiriliyorum. Süreç boyunca ne kurulum yapıldı ne de net bir tarih verildi.

İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresim için, müşteri numaram 12444791 olan başvurumun acilen ele alınmasını, kuruluma gerçekten gelinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, devam eden mevcut aboneliğim ile birlikte bu başvurumu iptal ederek yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.