Superonline'dan Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Superonline abonesiyken evimi taşıdığım için adres değişikliği yaptım. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı, bulunduğum bölgede fiber hizmet verilemeyeceği söylendi ve bu nedenle hattım Superonline tarafından iptal edildi. Bana yeni paket için de fiyatın anlık değişeceği, yaklaşık 1.100 TL civarında olacağı bilgisi verildi.

İptal kararının altyapı yetersizliği nedeniyle firma tarafından verildiğini, devam etmek istemememin sebebinin de hem bu durum hem de fahiş olarak değerlendirdiğim yeni fiyat bilgisi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. İptal sürecinde talep edilen tüm belgeleri doldurdum ve cihazları eksiksiz teslim ettim.

Tüm bunlara rağmen benden yaklaşık 4.500 TL tutarında cayma bedeli talep ediliyor. Altyapının bulunmaması sebebiyle hizmet veremeyen taraf Superonline iken bu bedelin istenmesini haksız buluyorum.

Adres değişikliği sonrası altyapı yokluğu nedeniyle mağdur edilmeden, cayma bedelimin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.