Fatura Gecikmesi Nedeniyle Hesapların Aniden Dondurulması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

Uzun süredir Superonline tam paket kullanıcısıyım. Daha önce İzmit’te otururken altyapı olmadığı için hizmet verilemedi ve Çanakkale Biga’ya taşındığımda yine altyapı olmadığı gerekçesiyle elimdeki cihaz geri alınıp bana yeni bir cihaz verildi, bu cihazın ücreti de faturama yansıtıldı.

Sonrasında bir faturamın son ödeme tarihinin üzerinden 16 gün geçtiği için Superonline bütün hesaplarımı dondurdu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İşe yeni başladığım için maaş alma günüm değişti, bu yüzden faturamı zamanında ödeyemedim; buna rağmen esneklik sağlanmadı ve iletişim hizmetlerim kapatıldı.

Bu yaşananlardan sonra tüm Superonline ve Turkcell hatlarımı kapatmayı, faturalarımı da başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturalandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve bu kadar kısa gecikmede hesapların tamamen dondurulması uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci tüm yasal merciler ve ilgili kurumlar nezdinde şikayet ederek sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.